[TUYỂN GẤP] TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH - KHỐI DOANH NGHIỆP

1. Phát triển khách hàng và doanh thu

• Nghiên cứu thị trường và xây dựng danh sách tiềm năng trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp: công ty nội địa, công ty nước ngoài, ngân hàng, tổ chức phi chính phủ (NGO), văn phòng đại diện...
• Lên kế hoạch tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới nhằm mở rộng thị phần.
• Đàm phán và ký kết hợp đồng dịch vụ lưu trú, hội nghị, tổ chức sự kiện, F&B và các gói combo cho khách hàng tổ chức.
• Theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý/năm và đề xuất các giải pháp khi có rủi ro không đạt kế hoạch.

2. Quản lý mối quan hệ khách hàng

• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng hiện tại bằng việc giao tiếp thường xuyên, tặng quà sinh nhật, ưu đãi định kỳ, thư cảm ơn...
• Xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Xây dựng hình ảnh khách sạn là lựa chọn hàng đầu đối với các khách hàng doanh nghiệp.

3. Tư vấn và phối hợp dịch vụ

• Hiểu rõ đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm khách hàng để tư vấn các giải pháp phù hợp nhất về dịch vụ lưu trú, hội nghị, tổ chức tiệc...
• Là đầu mối điều phối giữa khách hàng và các bộ phận: lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, kế toán… để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo các yêu cầu đặc biệt (early check-in, late check-out, đặt món riêng, khu vực ưu tiên...) được thực hiện đúng cam kết.

4. Quản trị thông tin và báo cáo

• Cập nhật thông tin khách hàng, giao dịch, hợp đồng, lịch sử sử dụng dịch vụ trên phần mềm quản lý (CRM, Opera, Fidelio...).
• Tổng hợp và báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh, phân tích tình hình khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Tham gia xây dựng chiến lược phát triển phân khúc khách hàng doanh nghiệp dài hạn.

5. Các nhiệm vụ khác

• Tham dự hội nghị, triển lãm, networking events trong ngành nhằm quảng bá khách sạn và tìm kiếm cơ hội hợp tác.
• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ hoặc marketing liên quan đến khách hàng doanh nghiệp.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng/Ban giám đốc.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện,
• Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương cứng + thưởng
• Chế độ phúc lợi đầy đủ theo luật Lao động: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm ở vị trí Sales khối Corporate tại các khách sạn từ 3 sao trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có sẵn mạng lưới khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng, hoặc các tổ chức liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) và các phần mềm quản lý khách sạn như Opera, Smile, Fidelio…
• Tinh thần làm việc chủ động, trách nhiệm, chịu áp lực cao và định hướng kết quả.

• Cách thức ứng tuyển: Gửi hồ sơ trực tuyến qua trang Hoteljob.vn.
• Liên hệ: Phòng Nhân sự qua số điện thoại 0947 870 804 để biết thêm chi tiết.