Operation Attendant / Nhân Viên Vận Hành

Với tư cách là Nhân viên vận hành, bạn sẽ có hiểu biết toàn diện về hoạt động từ nhiều góc độ, bạn có thể có cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu về nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm Thực phẩm & Đồ uống, Buồng phòng, Tạp vụ... Bằng cách điều chỉnh trải nghiệm của từng khách để đáp ứng sở thích và mong đợi của họ, bạn có trách nhiệm tạo ra khoảnh khắc đáng nhớ với tiêu chuẩn dịch vụ của Crowne Plaza Starbay.

Your-day-to-day / Công việc hàng ngày

• To deliver Crowne Plaza Brand Promise and Service Signatures to daily work.

Truyền tải lới hứa thương hiệu và dịch vụ đặc trưng vào công việc hàng ngày.

• To create a great working environment for teams to thrive the team work and spirits.

Tạo môi trường làm việc tuyệt vời cho bộ phận để thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.

• To perform all duties and tasks of the Food & Beverage Attendant, Houseman Attendant, Laudry Attendant, and Steward Attendant as assigned by the Food & Beverage, Housekeeping, and Steward Department.

Thực hiện tất cả các nhiệm vụ của Nhân viên phục vụ đồ ăn & đồ uống, Nhân viên dọn phòng, Nhân viên giặt là, Nhân viên tạp vụ được phân công bởi Bộ phận ẩm thực, Bộ phận dọn phòng, Bộ phận Bếp.

• To deliver operation service with high standards in accordance with departmental standards and procedures.

Cung cấp dịch vụ vận hành theo đúng tiêu chuẩn và quy trình của bộ phận.

• To communicate to his/her superior for any difficulties, guest comments and other relevant information.

Trao đổi với cấp trên về bất kỳ khó khăn nào, nhận xét của khách và các thông tin liên quan khác.

• To establish and maintain the best working relationships with internal and external partner.

Thiết lập và duy trì mối quan hệ làm việc tốt nhất với nội bộ và đối tác bên ngoài.

• To attend and participates in daily briefings and other meetings if needed.

Tham gia họp hoặc bàn giao ca nếu được yêu cầu.

• To attend and participate in training sessions if needed.

Tham gia đào tạo nếu được yêu cầu.

• To ensure to arrive on duty on time.

Vào ca làm viêc đúng giờ.

• Grooming standard is applied in accordance to IHG personal presentation standards.

Tuân thủ quy chuẩn trang phục và diện mạo của IHG.

• To carry out the effective service by ensuring all staff are aware of their role based in Job description.

Mang đến một dịch vụ hiệu quả bằng cách đảm bảo tất cả nhân viên đều nhận thức được vai trò của mình dựa trên Mô tả công việc.

• To take appropriate action to resolve guest complaints and report to supervisor and manager on duty.

Có hành động thích hợp để giải quyết các khiếu nại của khách và báo cáo cho Giám sát hoặc Quản lý trong ca.

• To be responsible for keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to safety management.

Có trách nhiệm bảo quản tài sản, tham gia vào bất kỳ hoạt động nào của khu nghỉ dưỡng liên quan đến quản lý an toàn.

• To always be presented genuine smiling face, friendly and offering assistance to guests.

Luôn tươi cười chân thành, thân thiện và hỗ trợ khách.

• Look smart – wear your uniform with pride.

Trang phục diện mạo chỉnh tề, tự hào khi khoác trên mình đồng phục của khu nghỉ dưỡng.

• To perform other ad-hoc duties such as unexpected events which may be assigned by another department management team when needed.

Thực hiện các công việc đột xuất khác có thể được giao bởi Quản lý bộ phận khác khi cần thiết.

• 2 day - off per week/Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần.
• At least 12 Annual Leave per year/Ít nhất 12 ngày phép/năm.

2. ALLOWANCE - TRỢ CẤP

• Service charge/Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
• Relocation allowance/Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc.
• Home leave allowance/Trợ cấp thăm nhà.
• Rest & Relaxation allowance (depends on job band)/Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc).

3. INSURANCE - BẢO HIỂM

• 24/7 Insurance provided by the Resort from start date/Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc.
• CompulsoryInsurance by Law/Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước.

4. OTHER BENEFITS - CÁC PHÚC LỢI KHÁC

• Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free)/Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí).
• Birthday voucher and celebration/Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng.
• Discount on resort service, IHG employee rate/Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG.

1. Education/Giáo dục:

• High School.
• Trung học phổ thông.

2. Service years in the field/Kinh nghiệm làm việc trong ngành:

• Food service experience with general knowledge of restaurant/bar operations preferred.
• Kinh nghiệm trong mảng ẩm thực với kiến thức chung về hoạt động của nhà hàng, bar được ưu tiên.

3. Knowledge and skills/Kiến thức và kỹ năng:

• Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
• Thể hiện khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba, là đại sứ thương hiệu của khu nghỉ dưỡng, thương hiệu và tập đoàn.
• Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency.
• Giấy chứng nhận đã được đào tạo nhận thức về thức uống có cồn và/hoặc chứng nhận đã trải qua đào tạo về an toàn thực phẩm hoặc thẻ y tế/thực phẩm hợp lệ theo yêu cầu của cơ quan chính quyền địa phương.

4. Language/Ngoại ngữ:

• Intermediate level in English (speaking, listening, reading and writing).
• Tiếng Anh trung cấp (nghe, nói, đọc, viết).

5. Preferred (if required)/Ưu tiên (nếu có):

• Relevant certificate or qualification will be beneficial.
• Có chứng chỉ hay bằng cấp liên quan là một lợi thế.

• Anh/chị vui lòng liên hệ vào giờ hành chính từ 8:00 đến 17:30 vào thứ Hai - thứ Sáu.
• Số điện thoại: 02973 683 999 (Ext: 5806) - 0911 815 105 (Phòng Nhân sự).