Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
29837 1

Trưởng nhóm Lễ tân (Front Office Team Leader)

  • Hạn nộp: 31/07/2025
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận 7 - TP HCM
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
09/07/2025 15:46

Mô tả công việc

A. VẬN HÀNH/ OPERATION:

  • Đảm bảo hiểu rõ về tất cả các chính sách và quy trình xử lý tình huống khẩn cấp của bộ phận có thể phát sinh trong ca trực.
  • Thực hiện thủ tục nhận và trả căn hộ theo quy trình.
  • Nhận và xác nhận việc đặt phòng.
  • Kiểm tra và đăng ký thông tin của Khách viếng thăm.
  • Nhập dữ liệu khách hàng vào hồ sơ khách hàng nhanh chóng và chính xác.
  • Chủ động giao ban, kiểm tra sổ giao ca để có đầy đut thông tin nhằm theo dõi tiếp công việc được chính xác và hiệu quả.
  • Kiểm tra và cập nhật sổ nhật ký bộ phận FO thường xuyên, đầy đủ và chính xác liên quan đến các yêu cầu, ghi chú, sự kiện, đảm bảo các thành viên trong ca trực được phổ biến và ca sau nắm được toàn bộ thông tin cần thiết.
  • Cập nhật thông tin và thực hiện yêu cầu mua và giao quà sinh nhật đến khách thuê căn hộ.
  • Nhận thanh toán của khách thuê và xuất hoá đơn tương ứng. Kiểm soát vấn đề tiền mặt của bộ phận Tiền sảnh trong ca.
  • Chuẩn bị thẻ chìa khoá cho khách thuê sẽ đến vào hôm sau.
  • Giải thích rõ nguồn thông tin về các trang thiết bị trong toà nhà và khu căn hộ.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

B. BÁO CÁO/ REPORT:

  • Đảm bảo tất cả báo cáo phụ trách được cập nhật chính xác & đúng thời hạn.
  • Thực hiện báo cáo công việc định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của Ban Quản lý.

C. QUẢN LÝ/ MANAGEMENT:

  • Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả để duy trì mức độ hài lòng cao và chất lượng dịch vụ của khách hàng.
  • Hỗ trợ Giám sát bộ phận đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới.
  • Thường xuyên chia sẻ, cập nhật kiến thức nhằm nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên trong bộ phận.

Quyền lợi được hưởng

  • Tham gia đầy đủ các loại Bảo Hiểm cho người lao động như: BHXH, BHYT, BHTN... trên mức lương thu nhập.
  • Có bảo hiểm sức khỏe riêng cho nhân viên, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
  • 12 ngày phép/năm và các chế độ nghỉ phép khác của công ty
  • Lương tháng 13 + thưởng năng lực theo các đợt hằng năm (theo kinh doanh của công ty), Phụ cấp tiền cơm
  • Thưởng/Quà tặng vào các ngày Lễ lớn - Tết, đám cưới, sinh nhật, tết trung thu,…
  • Tham gia tiệc cuối năm và du lịch hằng năm theo chính sách của công ty
  • Phụ cấp tiền cơm và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.

Yêu cầu công việc

  • Trình độ tối thiểu: Cao đẳng
  • Ngoại ngữ: Tiếng Anh (giao tiếp lưu loát)
  • Kỹ năng cứng: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
  • Kỹ năng mềm: Xử lý tình huống và giao tiếp tốt; Quản lý công việc và thời gian; Làm việc nhóm và làm việc độc lập

Yêu cầu hồ sơ

Nộp trực tiếp tại Hotel Jobs hoặc Zalo: 0971.895.563 - Ms. Phượng
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 100 - 499
  • 102 Nguyễn Lương Bằng, Khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Tân Phú, District 7, Ho Chi Minh City, Vietnam
  • https://www.facebook.com/profile.php?id=61554382080961
  • Savills là tập đoàn tư vấn bất động sản hàng đầu thế giới, với mạng lưới văn phòng rộng khắp tại châu Âu, châu Mỹ, châu Á – Thái Bình Dương, Trung Đông và châu Phi. Tại Việt Nam, Savills hiện diện mạnh mẽ và là đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản cao cấp. Savills – Cụm Phú Mỹ Hưng thuộc Khối Quản lý Bất Động sản của Công ty TNHH Savills Việt Nam – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh, chuyên quản lý và vận hành các khu căn hộ dịch vụ cao cấp như Crescent Residence, The Waterfront, cùng chuỗi tòa nhà văn phòng hiện đại ngay tại trung tâm đô thị Phú Mỹ Hưng – một trong những khu vực xanh, phát triển năng động và đẳng cấp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi tự hào xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hòa nhập – nơi bạn có cơ hội phát triển năng lực, làm việc cùng đội ngũ chuyên gia nhiều kinh nghiệm và cơ hội tiếp xúc thường xuyên với khách hàng quốc tế. Savills cam kết mang đến chính sách phúc lợi ổn định, chế độ lương thưởng phù hợp theo năng lực, và cơ hội phát triển sự nghiệp rõ ràng. Gia nhập Savills – Phú Mỹ Hưng là bước tiến vững chắc trong hành trình chinh phục sự nghiệp của bạn tại môi trường quản lý bất động sản chuyên nghiệp hàng đầu thế giới.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo