Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
42856 1

Chăm sóc khách hàng

  • Hạn nộp: 20/07/2025
  • Mức lương: 12 - 20 triệu

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận, xử lý yêu cầu,thắc mắc, khiếu nại của khách đến thuê phòng
  • Theo dõi và liên tục cập nhật chính sách, ưu đãi dịch vụ thuê phòng của toà nhà cho khách ngắn hạn, dài hạn
  • Chủ động liên hệ với khách trước khi khách nhận phòng, xác nhận thời gian đến và báo với các bộ phận liên quan tiếp đón khách đúng quy trình
  • Thực hiện khảo sát, cảm nhận của khách thuê về chất lượng, dịch vụ phòng sau lưu trú. Ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ bán phòng; đề xuất xin ý kiến đánh giá của khách trên các trang web đặt phòng.
  • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc
  • Quản lý số hotline công ty, tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách thuê cũ và mới. Hướng dẫn thông tin cho khách thuê khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương cứng: 8tr/tháng + hoa hồng + KPI (Thu nhập trung bình từ 15tr-30tr/tháng, không giới hạn phụ thuộc vào năng lực)
  • Thưởng lễ tết, tham gia các hoạt động chung của công ty
  • Được hưởng các chế độ theo quy định của nhà nước

Yêu cầu công việc

  • Trên 25 tuổi
  • Có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
  • Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng
  • Có khả năng nghe nói tiếng anh tốt
  • Biết viết content và chụp ảnh là 1 lợi thế
  • Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
  • Chịu được áp lực công việc, cẩn thận, nhiệt tình, năng động, thân thiện và kiên nhẫn
  • Có khả năng tự tổ chức, xây dựng kế hoạch để thực hiện nhiệm vụ được phân công

Yêu cầu hồ sơ

  • Sơ yếu lí lịch
  • Căn cước công dân (đã công chứng)
  • Hoàn thiện hồ sơ sau khi được nhận
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 25 - 99
  • 34 Ngõ 12 Phố Đào Tấn, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
  • Chuyên cung cấp dịch vụ lưu trú cho tất cả khách du lịch và doanh nhân đang tìm kiếm chỗ ở chất lượng cao tại thành phố Hà Nội. Công ty có nhiều địa điểm kinh doanh khác nhau với dịch vụ cho thuê căn hộ, chung cư mini, văn phòng, mặt bằng làm việc.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo