[Vinpearl Resort & Spa Hạ Long] Đội trưởng Housekeeping

• Phân công, giám sát công việc của nhân viên buồng phòng trong khu vực phụ trách.
• Kiểm tra tình trạng và chất lượng phòng, đảm bảo đạt tiêu chuẩn và sẵn sàng phục vụ khách.
• Theo dõi, báo cáo tình hình sử dụng dụng cụ, hóa chất, đồ vải và các hạng mục hư hỏng, bất thường.

• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới; theo dõi hiệu suất, chấm công, phân ca phù hợp thực tế.
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình nghiệp vụ, an toàn lao động và nội quy khách sạn.
• Truyền đạt chỉ đạo của Trưởng bộ phận, đảm bảo thông tin thông suốt trong nhóm.

3. Kiểm soát chất lượng và cải tiến dịch vụ

• Kiểm tra chất lượng phòng và khu vực công cộng định kỳ, đột xuất.
• Đề xuất cải tiến quy trình, thiết bị và phương pháp làm việc để nâng cao năng suất, chất lượng.
• Tiếp nhận, báo cáo phản hồi từ khách và nhân viên để kịp thời xử lý, cải thiện dịch vụ.

4. Hỗ trợ vận hành và xử lý sự cố

• Phối hợp với các bộ phận khác (Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh, Giặt là…) đảm bảo hoạt động trôi chảy.
• Tham gia xử lý sự cố, khiếu nại của khách nhanh chóng, lịch sự, đúng quy định.
• Đề xuất phương án phòng ngừa rủi ro, đảm bảo an toàn tài sản khách và khách sạn.

• Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn quốc tế, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe VinGroup (ngoài chế độ BH theo quy định Nhà nước).
• Ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ: Vinpearl, Vinmec, VinFast, Vinschool...
• Phụ cấp thuê nhà hoặc phụ cấp xăng xe tùy vị trí và khu vực làm việc.
• Teambuilding, du lịch thường niên, thưởng tháng lương 13, Lễ – Tết và các khoản thưởng khác theo hiệu quả công việc.
• Nghỉ 1 ngày/tuần, phép năm 12 ngày/năm, cùng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4–5 sao.
• Am hiểu quy trình, tiêu chuẩn buồng phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (Opera, HotSOS, v.v.).
• Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức công việc và giao tiếp hiệu quả.
• Cẩn trọng, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Ưu tiên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

• SĐT/Zalo: Ms. Nhung - 0879 126 474 
• Địa điểm làm việc: Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh