[NESTA HOTEL ĐÀ NẴNG] NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG - RESERVATION

- Kiểm tra các yêu cầu, xác nhận đặt phòng.

- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.

- Sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn dựa theo những yêu cầu của khách.

- Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3,...

- Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.

- Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặc biệt.

- Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.

- Trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.

- Theo dõi các chương trình khuyến mãi, quảng cáo bán phòng và cung cấp phản hồi cho các bộ phận liên quan.

- Theo dõi các số liệu thống kê, biến động của phân động thị trường khách lưu trú để đưa ra các phân tích, dự báo.

- Chủ động tìm các ý tưởng, đề xuất với cấp trên những phương án khả thi để cải thiện chất lượng dịch vụ khách sạn và tăng cường khả năng cạnh tranh.

- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh phản hồi các phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn.

- Lưu trữ hồ sơ về tình trạng phòng, mức giá, sửa đổi,...

- Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng.

•  Hỗ trợ ăn ca và đồng phục 
•  Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN
• Thưởng thâm niên, lương tháng 13, các phúc lợi khác theo quy định
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..

• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đường từ 6 tháng trở lên
• Chăm chỉ, trung thực và nhanh nhẹn
• Chịu được áp lực công việc
• Có sức khỏe tốt

• Đơn xin việc
• Sơ yếu lí lịch (chứng thực)
• Căn cước (photo chứng thực)
• Giấy khám sức khỏe (còn thời hạn 06 tháng)
• Bằng cấp, chứng chỉ nếu có (photo chứng thực)
• Hình thẻ 3x4 (2 tấm)
• Liên hệ: Mrs. Mai - 0907030384
  Email: hrmdn"a còng" nestahotel.com.vn