[REY HOTEL HANOI] - Giám sát đặt phòng

- Phân công, giám sát việc đặt phòng của các nhân viên trong bộ phận.

- Kiểm tra các yêu cầu đặt phòng đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt phòng đã hoàn tất.

- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.

- Hỗ trợ nhân viên sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn theo những yêu cầu của khách.

- Xác minh việc thực hiện gửi thư xác nhận đặt phòng cho khách hàng.

2. Quản lý hệ thống đặt phòng

- Cập nhật bảng giá phòng trong hệ thống đặt phòng khi có sự thay đổi.

- Thường xuyên kiểm tra hệ thống đặt phòng để đảm bảo không có sai sót gì xảy ra.

3. Quản lý việc đặt phòng

- Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.

- Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy đặt phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3…

- Đảm bảo việc nhận thanh toán tiền cọc khi khách đặt phòng: đặt phòng trực tiếp, OTA (Booking.com, Agoda, Expedia,…)

- Đại diện bộ phận đặt phòng của khách sạn trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng hoặc những vấn đề liên quan đến sự hài lòng của khách hàng.

- Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.

- Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặt biệt.

4. Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Thu nhập hấp dẫn

- Ăn ca tại khách sạn

- Đồng phục cấp phát, giặt là miễn phí, phụ cấp gửi xe

- SVC từ 2.000.000 - 4.000.000vnđ/ tháng

- Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm

- 12 ngày phép/ năm

- Lễ, tết, sinh nhật, tip, các chế độ nhân sự khác đầy đủ

- Đóng BHXH, BHYT,... theo quy định

- Thưởng lễ, tết + lương tháng 13

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, tại khách sạn từ 4 sao

- Tuổi từ 25-45

- Nhạy bén, quyết đoán trong công việc, kinh nghiệm quản lý và dẫn dắt đội nhóm

2. Sơ yếu lý lịch

3. Giấy khám sức khỏe

4. .....