Quản lý ca Trực (FO Duty Manager)

• Xử lý yêu cầu của khách và hỗ trợ nhanh chóng khi có vấn đề hoặc phàn nàn để đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Đảm bảo vận hành hiệu quả.
• Xây dựng tinh thần đoàn kết và tinh thần đồng đội của khách sạn bằng cách duy trì mối quan hệ hiệu quả với đồng nghiệp.
• Đưa ra các đề xuất và kiến nghị phù hợp cho cấp trên nhằm cải thiện chung cho khách sạn.
• Hiểu rõ và tuân thủ đầy đủ các quy trình về an toàn, sức khỏe, phòng cháy chữa cháy và xử lý tình huống khẩn cấp.
• Duy trì tiêu chuẩn cao về vệ sinh cá nhân, trang phục, đồng phục và ngôn ngữ hình thể.
• Giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp trong mọi tình huống liên quan đến hình ảnh hoặc uy tín của khách sạn.
• Tham gia tất cả các cuộc họp nhân viên và đào tạo theo sự chỉ đạo của cấp trên.
• Báo cáo mọi nguy cơ về an toàn và sức khỏe lao động cho cấp trên.
• Tương tác tích cực với khách và chủ động thu thập phản hồi.
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

• Lương, thưởng hấp dẫn.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
• Ăn uống theo ca làm việc.
• Chế độ Bảo hiểm theo quy định.

• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1-2 năm.
• Thành thạo phần mềm Smile FO.
• Tốt nghiệp cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Am hiểu quy trình kiểm toán đêm, kiểm tra hóa đơn, đặt phòng, xử lý phàn nàn khách hàng, và báo cáo vận hành.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng xử lý tình huống và ra quyết định nhanh chóng.
• Khả năng lãnh đạo, đào tạo và truyền cảm hứng cho nhân viên trong ca làm việc.
• Kỹ năng tổ chức công việc, làm việc nhóm, chịu được áp lực cao.
• Có tư duy định hướng dịch vụ.
• Thành thạo tiếng Anh.

• CV ứng viên
• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch (xác nhận địa phương)
• Giấy khám sức khỏe
• CMND + Hộ khẩu (photo công chứng)
• Hình 3x4

Hồ sơ nộp trực tiếp tại Văn phòng

69-69A Thùy Vân, Phường Vũng Tàu, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 0868 906 088 - Phòng Nhân sự