[NESTA CELIA ĐÀ NẴNG] - Tổ trưởng Hành lý/ Bellman Captain

• Quản lý và điều phối:
• Lên kế hoạch, phân công công việc và điều phối hoạt động của nhân viên hành lý.
• Điều phối xe đưa đón khách, quản lý việc lưu giữ hành lý, thư tín, bưu kiện của khách.
• Hỗ trợ phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách đoàn.
• Nắm bắt thời gian đến/đi của khách VIP để thông báo cho các bộ phận liên quan chuẩn bị.
• Hỗ trợ khách hàng:
• Giúp khách vận chuyển hành lý từ quầy lễ tân đến phòng và ngược lại.
• Hướng dẫn khách sử dụng các tiện nghi trong phòng.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách liên quan đến hành lý.
• Kiểm tra và bảo quản hành lý:
• Kiểm tra tình trạng hành lý trước khi nhận, lưu giữ và trả cho khách.
• Đảm bảo hành lý được bảo quản an toàn, không bị mất mát, hư hỏng.
• Đào tạo và giám sát:
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình, tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn.
• Giám sát, kiểm tra việc thực hiện công việc của nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn.
• Báo cáo:
• Lập báo cáo hàng ngày về hoạt động của bộ phận.
• Báo cáo các sự cố, vấn đề phát sinh trong ca làm việc
• Các công việc khác:
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ chung của khách sạn.

•  Hỗ trợ ăn ca và đồng phục 
•  Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN
• Thưởng thâm niên, lương tháng 13, các phúc lợi khác theo quy định
• Thưởng svc hằng tháng.
• Lương cạnh tranh, deal đúng năng lực.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..

- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương trong các khách sạn từ 3 sao trở lên.

- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.

- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.

- Ưu tiên ứng viên có thể Giao tiếp tiếng anh.

- Có bằng lái xe hạng D là một lợi thế

• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch (chứng thực)
• Căn cước (photo chứng thực)
• Giấy khám sức khỏe (còn thời hạn 06 tháng)
• Bằng cấp, chứng chỉ (photo chứng thực)
• Hình thẻ 3x4 (2 tấm)