[NESTA CELIA ĐÀ NẴNG] - Nhân viên Lễ tân/ Receptionist

• Đón tiếp và hướng dẫn khách:
• Chào đón khách, giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ.
• Hướng dẫn khách làm thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out).
• Cung cấp thông tin về các tiện ích, dịch vụ của khách sạn và các địa điểm lân cận.
• Quản lý đặt phòng:
• Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
• Quản lý thông tin đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng.
• Thực hiện các thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.
• Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách:
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú.
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách về chất lượng dịch vụ hoặc cơ sở vật chất.
• Xử lý thanh toán:
• Thực hiện thanh toán các dịch vụ khách đã sử dụng, bao gồm tính toán hóa đơn, thu tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ.
• In hóa đơn và trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
• Các công việc khác:
• Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi, thư từ, bưu phẩm cho khách.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.
• Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Hỗ trợ ăn ca và đồng phục
• Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN đúng luật
• Thưởng thâm niên, lương tháng 13, các phúc lợi khác theo quy định
• Thưởng svc hằng tháng.
• Lương cạnh tranh, deal đúng năng lực.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..

- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương trong các khách sạn từ 3 sao trở lên.

- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.

- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch (chứng thực)
• Căn cước (photo chứng thực)
• Giấy khám sức khỏe (còn thời hạn 06 tháng)
• Bằng cấp, chứng chỉ (photo chứng thực)
• Hình thẻ 3x4 (2 tấm)