Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận FO.

- Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong khách sạn.

- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...

- Kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong khách sạn và đánh giá kết quả làm việc

- Kiểm soát lại các Công việc của nhân viên trực thuộc khách sạn.

2. Đón tiếp khách, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn

- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất

- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

3. Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được

- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng

- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

4. Tuyển chọn, Đào tạo nhân sự

5. Chịu trách nhiệm doanh số chung và một số công việc theo yêu cầu của cấp trên

- Thu nhập : 9tr -12 tr/tháng 

- Lương cứng + Thưởng + Tip

- Được nhận lương tháng 13 và thưởng Tết

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

- Được tham gia BHXH, BHYT và BHTN

- Các chế độ phúc lợi khác Sẽ trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn.

- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp . 

- Kinh Nghiệm : Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng Bộ phận Lễ tân, Trưởng Bộ phận tiền sảnh hoặc tương đương

- Kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp tốt,

- Kỹ năng xử lý tình huống tốt, Ngoại hình ưa nhìn, Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm