Reservation Agent (Based in Hanoi)/ Nhân viên Đặt phòng (làm việc tại Hà Nội)

Hạn nộp: 30/08/2025
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
01/08/2025 16:18

Mô tả công việc

To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.
Maintain professional grooming, follow hotel policy and brand standard
Look smart – wear your uniform with pride
May assist with other duties as assigned by management
Other ad-hoc duties – unexpected moments when we have to pull together to get a task done
Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques
Promote the Hotel’s (and IHG generally) products and services
Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business
Follow up pre-payment for advance purchase and Wholesales FIT bookings
Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region
Record and process reservations made by phone/ fax/ email
Accept and follow up wait list reservations
Process new reservations, amendments such as extensions, early departures, etc., or cancellations as per guest requests via multi channels
Promptly handle guest requests and coordinate with related departments to get things done
Ensure individual/ company/ travel agent/ source/ group profiles are well updated
Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions
Be a friendly face and helping hand to our guests
Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety
Prepare reports as requested (e.g., Miscellaneous reports)
Check reservation creations and update booking details as per hotel standard

Quyền lợi được hưởng

Competitive salary / Mức lương hấp dẫn
At least 14 annual leave days/year./ Tối thiểu 14 ngày phép/năm
Monthly Service charge./ Phí dịch vụ theo tình hình doanh thu hàng tháng.
100 % salary and immediate Social Insurance enjoyment during probationary period./ Hưởng 100% lương & tham gia BHXH ngay trong thời gian thử việc.
Accident Insurance (24/7) & Bao Viet Healthy Insurance enjoyment as per IHG policy./ Bảo hiểm tai nạn 24/7 và bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt theo chính sách của IHG.
13th month salary/ Chế độ thường thường niên (lương tháng 13)
Birthday gifts and Internal Service Discount in accordance to IHG and resort's policy./ Quà sinh nhật và ưu đãi dịch vụ nội bộ theo chính sách của IHG và khu nghỉ dưỡng.
Enjoys IHG's special offer for internal employee./ Hưởng các ưu đãi đặc biệt của IHG dành cho nhân viên nội bộ.

Yêu cầu công việc

Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company
Problem solving and organizational abilities
Proficient in the use of computer
Good listening, speaking, reading and writing skills
Language: English and Vietnamese
High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field
1 year related experience or 6 months experience in Reservations/Front Office or an equivalent combination of education and experience

Yêu cầu hồ sơ

Send your resume to our recruitment email or apply through hoteljob.vn

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

InterContinental Ha Long Bay Resort & Residences

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Halong Marina, phường Hùng Thắng, Hạ Long, Quảng Ninh
In the historic Ha Long Bay, the first InterContinental seaside resort in Northern Vietnam, InterContinental Ha Long Resort & Residences, continues the legacy of the world's biggest luxury hotel family, which spans seven decades. Refresh your CV today and join our team to embrace your future professional path.