DIRECTOR OF SALES / ASSISTANT DIRECTOR OF SALES (Based in Hue)

1. MISSION OF THE POSITION | MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Director of Sales serves as an advisor to the General Manager on business intelligence and is responsible for planning and managing the hotel’s overall sales activities to achieve optimal occupancy, maximizing revenue and meet or exceed the hotel’s profit objectives.

Giám đốc Kinh doanh giữ vai trò cố vấn cho Tổng Giám đốc về thông tin phân tích và định hướng kinh doanh, chịu trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của khách sạn nhằm đạt công suất phòng tối ưu, tối đa hóa doanh thu và đạt đực hoặc vượt các mục tiêu lợi nhuận của khách sạn

2. KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES | VAI TRÒ & TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

A. Administration

 Prepare, implement and compile data for the strategic sales plan, monthly reporting, annual goals, sales and marketing budget, forecasts and other reports as directed/required. Chuẩn bị, triển khai và tổng hợp dữ liệu cho kế hoạch chiến lược sales, báo cáo tháng, mục tiêu năm, ngân sách Sales & Marketing, dự báo và các báo cáo theo yêu cầu.

 Develop new plans and programs and determine the effectiveness of current plans and programs. Phát triển các kế hoạch, chương trình mới và đánh giá hiệu quả của các kế hoạch, chương trình hiện tại.

 Ensures optimal compliance with corporate focus audit. Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các yêu cầu kiểm toán trọng điểm của tập đoàn.

 Effectively communicates with other departments. Giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.

 Conducts the briefing with department on current key activities. Tổ chức họp giao ban với bộ phận về các hoạt động trọng tâm.

B. Financial and Revenue Responsibilities

 Direct and manage all group, whosales, and catering/banquet sales activities to maximize revenue for the hotel.

Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng khách đoàn, khách lẻ và mảng hội nghị, tiệc nhằm tối đa hóa doanh thu cho khách sạn.

 Evaluate changes in guest needs, the guest mix and competitive set, to recommend appropriate product/service and operational changes as necessary.

Đánh giá sự thay đổi trong nhu cầu khách, cơ cấu khách và đối thủ cạnh tranh để đề xuất điều chỉnh phù hợp về sản phẩm, dịch vụ và vận hành.

 Survey, review and analyze competition, market trends, customer needs and comments in order to be proactive and adapt with business intelligence.

Khảo sát, phân tích đối thủ, xu hướng thị trường, nhu cầu và phản hồi khách hàng nhằm chủ động điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

 Ensures guest and employee satisfaction, while maintaining market competitiveness and exceptional financial performance.

Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và nhân viên, đồng thời duy trì năng lực cạnh tranh thị trường và hiệu quả tài chính vượt trội.

C. Training and Human Resources

 Manages performance issues that arise within the Sales teams.

Quản lý và xử lý các vấn đề về hiệu suất làm việc trong đội ngũ Sales.

 Ensures appropriate hiring, training, motivating, coaching, counseling and developing of department’s team members.

Đảm bảo công tác tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực, huấn luyện, tư vấn và phát triển nhân sự của bộ phận.

 Represent the hotel professionally at all times and comply with company policies.

Đại diện hình ảnh khách sạn một cách chuyên nghiệp và tuân thủ quy định nội bộ.

 Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity.

Đối xử với khách hàng và đồng nghiệp thuộc mọi nền văn hóa bằng sự tôn trọng và thấu hiểu

 Be an inspiration to all hotel stars to achieve luxury levels of performance.

Là nguồn cảm hứng cho toàn thể nhân viên khách sạn nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.

 Effectively communicates with other departments.

Giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.

D. Guest Service Responsibilities

 Research and identify major prospects and formulate sales action plan to convert them into clients.

Nghiên cứu và xác định các khách hàng tiềm năng lớn, xây dựng kế hoạch hành động bán hàng nhằm chuyển đổi họ thành khách hàng chính thức

 Actively participates in sales presentations, property tours and customer meetings.

Tham gia tích cực vào các buổi thuyết trình bán hàng, tham quan khách sạn và gặp gỡ khách hàng.

 Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest satisfaction.

Chủ động dự đoán và xử lý các vấn đề của khách, xây dựng quy trình nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

 Represent the hotel at client events, trade shows and industry functions

Đại diện khách sạn tại các sự kiện khách hàng, hội chợ và hoạt động ngành

 Interacts in a positive way with all team members to ensure a luxury guest experience.

Tương tác tích cực với toàn bộ đội ngũ để đảm bảo trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn cao cấp.

E. Miscellaneous

 Assist the advertising, public relations and promotional activities in conjunction with corporate marketing and public relations departments.

Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo, PR và khuyến mãi phối hợp cùng bộ phận Marketing & PR của tập đoàn.

 Participate in community and professional organizations to maintain high visibility and promote a positive image.

Tham gia các tổ chức cộng đồng và hiệp hội nghề nghiệp nhằm nâng cao hình ảnh và độ nhận diện thương hiệu.

 Ensure all enquiries and requests are followed up within 24 hours.

Đảm bảo tất cả yêu cầu được phản hồi trong vòng 24 giờ

 Confidentiality must be exercised at all times in all matters. Company information may not be revealed to any person outside of the organization. Hotel, Customer and Staff information or transactions are kept confidential during or after employment with the company.

Luôn đảm bảo tính bảo mật trong mọi vấn đề. Thông tin của công ty không được tiết lộ cho bất cứ cá nhân nào bên ngoài tổ chức. Mọi thông tin hoặc giao dịch liên quan đến Khách sạn, Khách hàng và Nhân viên được giữ bảo mật trong suốt thời gian làm việc và cả sau khi chấm dứt quan hệ lao động với công ty

 Support special projects and pre-opening initiatives when required

Hỗ trợ các dự án đặc biệt và hoạt động tiền khai trương khi cần

 Perform other duties as assigned by the General Manager.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Tổng Quản Lý Khách san j

• 100% salary during probation period / 100% lương trong thời gian thử việc
• Monthly service charge based on hotel performance - Operational Phase / Thưởng service charge hàng tháng theo kết quả hoạt động trong giai đoạn vận hành.
• 13th-month salary (will be considered based on the hotel’s business performance and operational results) – Lương tháng 13 (tùy thuộc vào tình hình kinh doanh và kết quả vận hành)
• Employee recognition programs / Chương trình tôn vinh nhân viên xuất sắc
• Holiday, birthday, and recognition bonuses – Thưởng các dịp lễ, sinh nhật, và ghi nhận đặc biệt
• Fusion STAR Stay Program (FSSP) - Chính sách ưu đãi lưu trú dành cho nhân viên
• Full social, health & unemployment insurance – Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 24/7 accident insurance – Bảo hiểm tai nạn
• Daily staff meals (Operation Phase) – Cơm ca miễn phí mỗi ngày làm việc (Giai đoạn vận hành)
• Uniform provided and laundry service – Cấp phát và giặt ủi đồng phục miễn phí.
• Annual health check-up – Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Wellness programs (yoga, mindfulness, mental care, etc.) – Các hoạt động chăm sóc sức khỏe tinh thần.
• Professional & soft-skill development programs – Các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Internal career advancement opportunities – Cơ hội thăng tiến nội bộ trong chuỗi khách sạn Fusion.

1. Minimum 3-5 years of sales management experience in the hospitality industry, preferably with international 5-star hotel brands.

2. In-depth knowledge of the travel, hospitality, and corporate markets, especially in high-end segments (MICE, Corporate, Leisure, OTA, etc.).

3. Proven ability to develop and execute comprehensive sales strategies aligned with brand positioning and hotel revenue targets.

4. Strong leadership and team management skills, including recruitment, training, and staff development.

5. Excellent communication and negotiation skills, with a strong ability to build and maintain long-term relationships with key clients.

6. Proficient in CRM systems and sales management software, with a data-driven approach to monitoring performance and productivity.

7. Fluent in English (listening, speaking, reading, writing); knowledge of additional languages such as Chinese, Korean, or Japanese is a plus.

8. Self-motivated, proactive, and able to work under high pressure, with flexibility in working hours and willingness to travel as required.