GIÁM SÁT KINH DOANH ECOM

Quản lý hệ thống website của khách sạn, triển khai công tác tiếp thị, chào bán phòng trên internet để thực hiện chỉ tiêu kế hoạch khách đặt phòng qua mạng.

• Quản lý và cập nhật thường xuyên, chính xác thông tin hình ảnh về sản phẩm và dịch vụ của khách sạn trên website được công bố chính thức. Giám sát quá trình sử dụng, đề xuất thay đổi các công cụ website nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, hình thức website đáp ứng theo xu hướng hiện đại của thị trường và theo bản sắc riêng của khách sạn.

• Thiết lập quan hệ hợp tác với các mạng bán phòng tiềm năng. Quảng cáo địa chỉ website, hình ảnh website trên các công cụ tìm kiếm trên internet và trên các trang website chuyên biệt, đảm bảo thông tin và hình ảnh cập nhật chính xác.

• Lập kế hoạch và kinh phí duy trì tên miền. Lập kế hoạch và kinh phí quảng cáo tiếp thị website trong ngắn hạn và dài hạn, xuất hiện trên các website trọng điểm.

• Thực hiện các công tác tiếp thị, chào bán hàng trực tiếp bằng e-mail, tiếp thị giới thiệu trực tuyến địa chỉ website đến các khách hàng tiềm năng (tuân thủ các luật định).

• Đề xuất các chính sách khuyến mãi để thu hút khách đặt phòng qua mạng.

• Quản lý hồ sơ khách đặt phòng qua mạng, thực hiện công tác chăm sóc thăm hỏi khách hàng (theo thường kỳ, theo sự kiện), giải quyết trả lời những than phiền góp ý của khách.

• Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ cho Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị về tình hình kinh doanh khách đặt phòng qua mạng, tình hình khách (tỷ trọng, lượng khách tăng giảm, những than phiền của khách hàng, những sự kiện ảnh hưởng…).

Nhân viên chính thức theo ca: 8 giờ/ngày; 24 ngày/tháng; 12 ngày Phép/Năm, thêm 1 ngày phép/5 năm làm việc

Công việc ổn định, lâu dài

Lương & tiền năng suất hàng tháng

Lương tháng 13, hỗ trợ Tết và các khoản thưởng theo kết quả kinh doanh

Cung cấp đồng phục, cơm giữa ca, phí giữ xe

Chế độ phúc lợi Công ty (thưởng lể, tết, sinh nhật, hiếu hỷ...)

Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo quy định nhà nước

Khám sức khoẻ định kỳ chất lượng cao

Tham quan học tập tiêu chuẩn 4-5 sao

Được đào tạo và có lộ trình thăng tiến nghề nghiệp.

• Ưu tiên có bằng cấp/chứng chỉ ngành Quản trị kinh doanh, quản lý khách sạn.

• 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương Nhân viên Sales ECOM hoặc trong lĩnh vực Lễ tân Khách sạn

• Kỹ năng tốt về chăm sóc khách hàng.

• Kỹ năng tổ chức tốt.

• Kỹ năng vi tính: giỏi vi tính văn phòng, mạng...là một lợi thế

• Tiếng Anh: khả năng viết và giao tiếp tốt.