FRONT OFFICE MANAGER - G8 RIVERSIDE HOTEL

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân nhằm đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh, doanh thu của khách sạn.

- Tổ chức, giám sát các hoạt động: đón tiếp khách, check-in, check-out, đặt phòng, tổng đài.

- Phân công ca làm việc, bố trí nhân sự hợp lý theo công suất phòng.

- Đảm bảo thái độ phục vụ chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện.

- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách liên quan đến lễ tân.

- Điều phối, phân công công việc cho nhân viên lễ tân. Đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên lễ tân. Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới.

- Xây dựng tinh thần làm việc nhóm và văn hóa dịch vụ.

- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh & Marketing trong việc bán phòng.

- Phối hợp với Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh, Nhà hàng để đảm bảo phục vụ khách trôi chảy.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.

- Lương thỏa thuận từ 15 - 20 triệu theo năng lực.

- Thưởng lễ, Tết, và các chế độ phúc lợi khác.

- Thưởng cuối năm - tháng 13.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

- Nữ từ 30 đến 40 tuổi.

- Ngoại hình đẹp.

- Thành thạo tiếng Anh.

- Tốt nghiệp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý khách sạn.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí FOM hoặc Assistant FOM tại khách sạn 3 sao.

- Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, giải quyết vấn đề.

- Dẫn dắt, phân công công việc cho nhân viên, giám sát và quản lý thời gian hiệu quả, xử lý tình huống phức tap.

- Thành thạo nghiệp vụ Lễ tân, sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.

- Phong thái chuyên nghiệp: tác phong lịch sự, kỷ luật, tận tâm, giữ hình ảnh thương hiệu khách sạn.

- Tư duy kinh doanh mạnh mẽ, chủ động trong việc đề xuất các hoạt động tăng doanh thu.

- Trung thực, nhiệt tình, sáng tạo, và có tinh thần cầu thị.

- Làm việc tại: G8 Riverside Hotel, Số 302-304 Võ Văn Kiệt, Phường Cầu Ông Lãnh, TP.HCM

-Thư xin việc.

-Sơ yếu lý lịch.

-CCCD photo.

-Các văn bằng hoặc các giấy tờ khác.

-Giấy khám sức khỏe.

- Liên hệ Sđt HR 0901 481 399 (Ms Ngọc)