Quản lý thương mại điện tử và đặt phòng / E-commerce &Reservation Manager (Làm việc tại TP.HCM hoặc Đà Lạt Base in HCM city or Dalat)

1. Sales Strategy & Performance Management:

- Develop and execute eCommerce sales strategies to achieve revenue and growth targets.

- Optimize product assortment, pricing, and promotional plans to maximize sell-out performance.

- Set KPIs and performance metrics for the team, ensuring continuous improvement.

- Analyze sales data and market trends to refine strategies and enhance competitiveness.

1. Chiến lược Bán hàng & Quản lý Hiệu suất:

- Xây dựng và thực thi các chiến lược bán hàng TMĐT nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng.

- Tối ưu hóa danh mục sản phẩm, giá bán và kế hoạch khuyến mãi để gia tăng hiệu quả bán hàng.

- Thiết lập KPI và các chỉ số đánh giá hiệu quả cho đội ngũ, đảm bảo cải tiến liên tục.

- Phân tích dữ liệu bán hàng và xu hướng thị trường để điều chỉnh chiến lược, nâng cao năng lực cạnh tranh.

2. Budgeting & Investment:

- Allocation Plan and manage the eCommerce budget, ensuring effective allocation across promotions, ads, and livestreaming.

- Optimize investments in affiliate commissions, livestream packages, and AMS ads to expand the buyer pool.

- Monitor ROI on marketing and promotional activities, making data-driven adjustments.

2. Ngân sách & Đầu tư:

- Lập kế hoạch và quản lý ngân sách TMĐT, đảm bảo phân bổ hiệu quả cho các chương trình khuyến mãi, quảng cáo và livestream.

- Tối ưu hóa đầu tư vào hoa hồng tiếp thị liên kết, gói livestream và quảng cáo AMS để mở rộng tập khách hàng tiềm năng.

- Theo dõi hiệu quả đầu tư (ROI) của các hoạt động marketing và khuyến mãi, điều chỉnh dựa trên dữ liệu

3. Operations & Livestream Management:

- Oversee eCommerce platform operations, ensuring seamless execution of campaigns and daily sales.

- Ensure proper stock allocation, order fulfillment, and customer engagement through chat support.

3. Vận hành

- Giám sát hoạt động vận hành trên các nền tảng TMĐT, đảm bảo triển khai hiệu quả các chiến dịch và doanh số hàng ngày.

- Đảm bảo phân bổ hàng hóa, xử lý đơn hàng và tương tác khách hàng hiệu quả qua các kênh hỗ trợ trực tuyến.

4. Distributor & Platform Coordination:

- Manage relationships with key distributors to drive partnerships and promotions.

- Oversee product listing, voucher setup, add-on deals, and other platform-specific initiatives to enhance conversion.

- Ensure smooth financial reconciliation, invoicing, and agreement processing with internal finance teams.

4. Phối hợp với Nhà phân phối & Nền tảng TMĐT

- Quản lý mối quan hệ với các nhà phân phối chính để thúc đẩy hợp tác và triển khai chương trình khuyến mãi.

- Giám sát việc đăng sản phẩm, thiết lập voucher, deal kèm theo và các sáng kiến đặc thù theo từng nền tảng để tăng tỉ lệ chuyển đổi.

- Đảm bảo quy trình đối soát tài chính, xuất hóa đơn và xử lý hợp đồng được thực hiện trơn tru với bộ phận tài chính nội bộ.

5. Growth & Innovation:

- Identify new opportunities for sales growth, including expansion into new platforms and channels.

- Optimize digital marketing strategies in collaboration with the marketing team to drive traffic and conversion.

5. Phát triển & Đổi mới:

- Tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng doanh số mới, bao gồm mở rộng sang các nền tảng và kênh bán hàng khác.

- Tối ưu chiến lược marketing kỹ thuật số kết hợp với đội marketing để thúc đẩy lưu lượng truy cập và tỉ lệ chuyển đổi.

6. Reservation manager

- Responsible for overseeing the hotel’s reservations operations, ensuring accuracy in room availability, rates, and booking procedures.

- Manages the reservations team to maximize occupancy and revenue through effective yield management and up-selling strategies.

- Coordinates closely with Sales, Front Office, and Revenue teams to ensure guest satisfaction and smooth booking experiences.

- Ensures reservation systems and data are accurate, up to date, and aligned with brand standards.

6. Quản lý đặt phòng

- Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động đặt phòng của khách sạn, đảm bảo tính chính xác về tình trạng phòng, giá phòng và quy trình đặt phòng.

- Quản lý đội ngũ đặt phòng nhằm tối đa hóa công suất phòng và doanh thu thông qua các chiến lược quản lý doanh thu hiệu quả và bán gia tăng.

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Lễ tân và Doanh thu để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và trải nghiệm đặt phòng suôn sẻ.

- Đảm bảo hệ thống đặt phòng và dữ liệu luôn chính xác, cập nhật và tuân thủ theo tiêu chuẩn thương hiệu.

- Social insurance in accordance with state regulations,

- Allowances according to current policies

- Holiday bonuses, 13th-month salary and year-end bonus

- Periodic health check-ups

- Entitled to service charge

- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, eCommerce, or a related field.

- Minimum 5 years of experience in eCommerce, sales, or digital marketing. Proven experience in managing online sales strategy, promotions, and livestreaming campaigns.

- Experience working with eCommerce platforms (Agoda, Booking.com, Traveloka, etc.).

- Background in marketplace ecommerce platforms management is preferred. Strong understanding of eCommerce operations, including promotions, stock management, and sales performance tracking.

- Knowledge of financial reconciliation and budget allocation for campaigns.