Customer Experience Executive - Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Hạn nộp: 16/10/2025
Mức lương: 7.000.000đ - 10.000.000đ

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
4

Nơi làm việc
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
16/09/2025 15:17

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặc biệt từ nhóm khách hàng VIP.

- Xây dựng và triển khai các chiến lược giữ chân khách hàng.

- Thu thập, phân tích phản hồi và hành vi khách hàng để phát hiện cơ hội cải thiện dịch vụ.

- Phối hợp với bộ phận Marketing và Kinh doanh để đồng bộ các chương trình chăm sóc khách hàng với mục tiêu phát triển chung

- Làm việc với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết khiếu nại kịp thời, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh: Từ 7.000.000 VNĐ/tháng + hoa hồng KPI (tổng thu nhập có thể trên 10.000.000 VNĐ/tháng).

• Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, sáng thứ 7 làm online

• Bảo hiểm full lương kèm chế độ phúc lợi đầy đủ theo Luật Lao động Việt Nam.

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến nhanh.

• Teambuilding/Team Outing 2 lần/năm

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm từ 6 tháng ở vị trí tương đương về chăm sóc khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng.

• Thành thạo phần mềm CRM.

• Có khả năng phân tích dữ liệu hành vi khách hàng.

• Hiểu biết về marketing số và các kênh mạng xã hội.

• Giao tiếp tốt, linh hoạt với nhiều đối tượng khách hàng.

• Thấu hiểu tâm lý khách hàng, xử lý tình huống khéo léo.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh.

• Dễ dàng thích ứng với nhu cầu khách hàng thay đổi.

• Tinh thần làm việc nhóm tốt.

• Ưu tiên Nam, có thể làm ca đêm

Yêu cầu hồ sơ

- CV, cover letter

- Bằng cấp photo

- Giấy khám sức khỏe

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương

- CCCD photo

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
275 Phan Huỳnh Điểu, Phường Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
https://www.mytravelthru.com
TravelThru là doanh nghiệp công nghệ cung cấp giải pháp vận chuyển cao cấp toàn cầu, phục vụ hơn 500 sân bay tại 150 quốc gia, kết hợp với các dịch vụ du lịch như eSIM, bảo hiểm, tour và concierge.