[TUYỂN GẤP] CUSTOMER SERVICE OFFICER (Nhân viên Chăm sóc Khách hàng)

Hạn nộp: 22/10/2025
Mức lương: 8 - 12 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
05/10/2025 10:23

Mô tả công việc

Hỗ trợ bộ phận Lễ tân trong công tác đón tiếp, chào mừng khách đến khách sạn, hướng dẫn khách các thủ tục và dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn và khách hàng sử dụng các dịch vụ khác..
Chăm sóc khách qua email, điện thoại hoặc tin nhắn: trước, trong và sau thời gian lưu trú để đảm bảo trải nghiệm hài lòng.
Theo dõi và phản hồi trải nghiệm khách hàng: thu thập, ghi nhận ý kiến/đánh giá (review) từ khách, báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
Tư vấn và bán các dịch vụ khách sạn
Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các nhu cầu hoặc sự cố phát sinh.
Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ và tham gia triển khai các chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, định hướng theo tiêu chuẩn khách sạn 4 sao.
Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và kiến thức dịch vụ khách sạn.
Chế độ lương, thưởng và phúc lợi theo quy định của khách sạn.
Cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực quản lý khách hàng và dịch vụ khách sạn.

Yêu cầu công việc

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Du lịch – Khách sạn.
Giao tiếp tiếng Anh thành thạo. Biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc nhóm.

Yêu cầu hồ sơ

Cách thức ứng tuyển: Gửi hồ sơ trực tuyến qua trang Hoteljob.vn.
Liên hệ: Phòng Nhân sự qua số điện thoại 0947 870 804 để biết thêm chi tiết.

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

FTE Ba Dinh Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô:
268 Đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
https://ftehanoihotel.com/
Với vị trí trung tâm thuận lợi, FTE Ba Dinh Hotel là điểm dừng chân lý tưởng của du khách trong và ngoài nước mỗi khi có chuyến công tác hay du lịch cùng bạn bè và người thân. Đến với FTE Ba Dinh Hotel, chúng tôi hy vọng sẽ đem lại cho quý khách những trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất.