Receptionist - Quận 7

• Trực tiếp làm việc và chăm sóc khách hàng để việc đón tiếp được chu đáo và không bị phát sinh các vấn đề khác.
• Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất, luôn hài lòng.

2. Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

• Xử lý những yêu cầu của khách hàng mà cấp dưới không giải quyết được.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
• Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

3. Các công việc khác

• Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
• Lập các mẫu cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
• Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác.
• Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
• Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới.
• Làm các báo cáo theo quy định.
• Các nhiệm vụ khác theo phân công…

• Chế độ bảo hiểm
• Phụ cấp
• Chế độ thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương
• Nghỉ phép năm

• Tốt nghiệp Trung học
• Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm hoặc được đào tạo ngành nghề liên quan.
• Công tâm, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ tốt, đáng tin cậy.
• Vi tính văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, Outlook),
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày, soạn thảo văn bản,
• Có khả năng Phân tích tính toán các số liệu trung gian/tài chính cơ bản.
• Tổ chức, giải quyết vấn đề & xử lý phàn nàn Khách hàng tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản