Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
9958 1

FRONT OFFICE MANAGER - TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN

  • Hạn nộp: 30/10/2025
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

  • Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, bao gồm: Reception, Bellman, Concierge, Operator.
  • Xây dựng và triển khai quy trình làm việc, đảm bảo bộ phận vận hành hiệu quả, chuyên nghiệp, theo tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
  • Lập kế hoạch phân công ca, sắp xếp nhân sự hợp lý, kiểm soát giờ công và hiệu suất làm việc của nhân viên.
  • Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống cho nhân viên; kèm cặp, đánh giá và phát triển đội ngũ.
  • Chịu trách nhiệm quản lý check-in, check-out, thủ tục đặt phòng, thanh toán, cập nhật thông tin khách trên hệ thống PMS.
  • Trực tiếp xử lý các yêu cầu đặc biệt, khiếu nại của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
  • Kiểm tra và đảm bảo khu vực lễ tân, sảnh, khu vực công cộng luôn sạch đẹp, chuyên nghiệp.
  • Theo dõi tình hình đặt phòng, công suất phòng, doanh thu phòng; lập báo cáo định kỳ và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
  • Quản lý quỹ tiền mặt, ngoại tệ, hóa đơn, chứng từ liên quan đến hoạt động của bộ phận.
  • Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing trong việc tiếp đón khách đoàn, khách VIP, khách công tác, đảm bảo dịch vụ chu đáo.
  • Tham gia xây dựng, cải tiến các chính sách dịch vụ khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng và trung thành của khách.
  • Đảm bảo tuân thủ các quy định về an ninh, PCCC, pháp luật và nội quy công ty.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương hấp dẫn, xét tăng lương định kỳ.
  • Thưởng service charge hàng tháng. 
  • Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Các phúc lợi nội bộ: bữa ăn ca, đồng phục, nghỉ phép năm, ưu đãi dịch vụ tại khách sạn.
  • Được đào tạo, tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng quản lý, cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm quản lý tại bộ phận Front Office của khách sạn/resort 4–5 sao.
  • Kỹ năng lãnh đạo, quản trị nhân sự, giao tiếp và thuyết phục tốt.
  • Thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp; ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.
  • Am hiểu quy trình hoạt động khách sạn, nghiệp vụ lễ tân, chăm sóc khách hàng.
  • Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (Opera, Smile, hoặc tương đương).
  • Tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuyên nghiệp, khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy.

Yêu cầu hồ sơ

  • Vui lòng nhấn "Nộp đơn" khi bạn đã sẵn sàng tham gia cùng Villa Song Saigon! hoặc Zalo: 0377.719.391
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 197/2 Nguyễn Văn Hưởng, phường Thảo Điền, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • https://villasong.com/
  • Villa Song Saigon is an award winning luxury boutique hotel with 23 unique, beautifully appointed rooms and suites, located in District 2 of Ho Chi Minh City along the banks of the Saigon River. The Hotel is well-known for private and romantic getaways as well as upscale corporate retreats and meetings. Guests enjoy delicious food and beverage options with all day dining at Bistro Song Vie paired with classic cocktails or sommelier selected wine and a stunning view of the Saigon River. We host beautiful wedding celebrations, bespoke corporate dinners, and exclusive private parties. Since opening in 2014, Villa Song Saigon has been internationally recognised and ranked among the top hotels in Ho Chi Minh City, and in all of Vietnam and South East Asia. Vision: Be a leading enterprise of good stewardship, prospering people through sustainable impact development in the communities we serve. Mission: Build excellent, lasting and rewarding experiences in regional real estate and hospitality. Values: Caring, Truthful, Humble, Professional, Innovative If we are the kind of company you’d like to be with, please email your CV to: hr@villasong.com **************** Villa Song Saigon (VSS) là một khách sạn boutique sang trọng, được nhiều khách hàng ưa chuộng với 23 phòng nghỉ và suites được thiết kế độc đáo, tọa lạc tại Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, dọc theo bờ sông Sài Gòn. VSS thích hợp không chỉ là nơi nghỉ dưỡng lãng mạn cho các cặp đôi hoặc gia đình mà còn là nơi để tổ chức các cuộc họp cao cấp, sự kiện trọng đại. Khách hàng sẽ được thưởng thức các món ăn và đồ uống giải khát đặc sắc tại Nhà hàng Bistro Song Vie kết hợp với ly cocktail cổ điển hoặc rượu vang từ hầm rượu tuyệt vời của chúng tôi, là nơi cho các cặp đôi thưởng thức với không gian lãng mạn, tuyệt đẹp trên bờ sông Sài Gòn. Chúng tôi đã có đặc ân và vinh dự trong việc tổ chức các bữa tiệc cưới lớn, các bữa tiệc tất niên hàng năm của các công ty danh tiếng cũng như các sự kiện cá nhân. VSS luôn được xếp hạng cao trong số các khách sạn hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh, cũng như toàn bộ Việt Nam và Đông Nam Á, kể từ khi mở cửa vào năm 2014. Tầm nhìn: Là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý và điều hành, phục vụ và phát triển nhân sự một cách lâu dài và bền vững. Sứ mệnh: Đem lại sự trải nghiệm đặc biệt, lâu dài trong lĩnh vực bất động sản và du lịch ở trong khu vực và quốc tế. Giá trị: Quan tâm đến những người mà chúng ta làm việc cùng và phục vụ họ. Luôn chính trực trên con đường chúng ta chọn. Khiêm nhường trong mọi thành tích đạt được. Phục vụ chuyên nghiệp. Sáng tạo trong mọi tình huống thử thách và cơ hội. Villa Sông Sài Gòn được sở hữu và quản lý bởi một công ty 100% vốn nước ngoài. Chúng tôi hoạt động với một tinh thần Singapore cùng với sự phục vụ nồng nhiệt mang đậm chất văn hóa Việt Nam. Chúng tôi đang tìm kiếm những tài năng có cùng quan điểm gia nhập với chúng tôi. Vui lòng gửi hồ sơ của bạn đến: hr@villasong.com

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo