Front Office Manager / Trưởng BP Lễ Tân

-Giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân.

-Đảm bảo quy trình check-in/check-out diễn ra nhanh chóng, chính xác, chuyên nghiệp.

-Kiểm tra việc thực hiện các tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên lễ tân.

-Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ lễ tân.

-Phân công lịch làm việc, đảm bảo đủ nhân lực phục vụ các ca làm.

-Tổ chức các cuộc họp định kỳ để nâng cao tinh thần làm việc và chất lượng dịch vụ.

-Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách một cách linh hoạt và hiệu quả.

-Giao tiếp và giữ mối quan hệ tốt với khách VIP, khách quen.

-Thường xuyên theo dõi mức độ hài lòng của khách và cải tiến dịch vụ.

-Làm việc chặt chẽ với các bộ phận như Buồng phòng, F&B, Sales, Kế toán để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.

-Phối hợp với bộ phận đặt phòng để kiểm soát tình trạng phòng.

-Thực hiện các báo cáo liên quan đến hoạt động lễ tân: công suất phòng, nhận xét của khách, KPI nhân viên…

-Phân tích xu hướng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

-Quản lý và đảm bảo sử dụng hiệu quả các trang thiết bị, phần mềm 

-Đảm bảo an ninh và an toàn cho khu vực tiền sảnh.

- Mức lương cạnh tranh theo năng lực

- Tham gia BHXH theo quy định sau khi kết thúc thử việc

- Thưởng Lễ Tết

- Phí phục vụ hàng tháng

- Hỗ trợ ăn trong ca làm việc

-Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn hoặc liên quan.

-Tối thiểu 3–5 năm ở vị trí tương đương trong khách sạn 4–5 sao

-Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết); biết thêm ngôn ngữ khác là lợi thế

-Quản lý đội nhóm, giao tiếp, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt

-Ngoại hình ưa nhìn, chuyên nghiệp, thái độ tích cực, hướng khách hàng

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.

- Hoặc gửi cv qua email / zalo

- Email: tuyendung(a còng)sonagaresortphuquoc.com

- Tel/zalo: 0932.471.026 - 0868.403.236 (Mrs.Phương)