Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Chăm sóc Dịch vụ)

HumVentures - thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi không ngừng đổi mới và phát triển để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Để tiếp tục phát triển các thương hiệu tôn vinh giá trị bản địa được mến chuộng, như:

• Hum : Mỹ vị thực vật thanh lành
• Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy
• Vườn Trong Phố: không gian sự kiện
• The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền

• Tiếp nhận thông tin khi khách hàng liên hệ các kênh dịch vụ trực tuyến; tư vấn nhanh chóng và hiệu quả về các thông tin liên quan đến sản phẩm và thương hiệu qua các hoạt động đặt - chọn - mua sản phẩm, đặt bàn trực tuyến…; đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi liên hệ Tổng đài Dịch vụ (Service Center);
• Tiếp nhận các vấn đề phát sinh hoặc ý kiến từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu; phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh một cách hiệu quả, đúng quy trình và đúng theo quy chuẩn của thương hiệu;
• Nắm bắt cơ hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của Công ty đến
• khách hàng; thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
• Phối hợp với các nhân viên thuộc bộ phận khác của Công ty để thực hiện các hoạt động liên quan đến việc chăm sóc dịch vụ khách hàng;
• Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo đúng chuyên môn của mình từ cấp Quản lý.

BẠN SẼ TÌM THẤY GÌ NƠI HUMVENTURES:

• Làm việc trong hệ dịch vụ hiếu khách bền vững từ Việt Nam, nơi thương hiệu Việt được kiến tạo và nâng tầm bởi 100% đội ngũ nhân sự địa phương;
• Đồng hành trong hành trình tự hào: Người Việt Nam xây thương hiệu Việt Nam, mang giá trị Việt Nam ra thế giới.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong một chuỗi thương hiệu dịch vụ đa dạng và phát triển bền vững, giàu tính nhân văn được Michelin, TripAdvisor và nhiều tổ chức quốc tế vinh danh;
• Chế độ lương thưởng hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm;
• Các chế độ phúc lợi khác như bảo hiểm, chăm sóc thân- tâm, và các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng.

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên từ các ngành liên quan
• Tối thiểu từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ, Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn,...
• Có kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/ Chăm sóc Khách hàng.
• Khả năng tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết);
• Kỹ năng vi tính.​

• CV