IT Supervisor

Mục tiêu vị trí

IT Supervisor chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của khách sạn, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn, tuân thủ tiêu chuẩn IHG và hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh cũng như trải nghiệm của khách và đồng nghiệp.

Trách nhiệm chính

Quản lý, giám sát và duy trì hoạt động ổn định của toàn bộ hệ thống IT khách sạn (PMS, POS, hệ thống kế toán, back office, Wi-Fi, key card, CCTV, điện thoại…).

Đảm bảo an toàn thông tin, sao lưu dữ liệu, kiểm soát truy cập hệ thống và tuân thủ các chính sách IT, PCI DSS.

Theo dõi hiệu suất hệ thống, xử lý sự cố kịp thời nhằm giảm thiểu gián đoạn vận hành.

Quản lý tài sản CNTT: phần cứng, phần mềm, bản quyền và hồ sơ hệ thống.

Hỗ trợ kỹ thuật hàng ngày cho các phòng ban; đào tạo và hướng dẫn nhân viên sử dụng hệ thống hiệu quả và đúng quy định.

Phối hợp với Area IT và nhà cung cấp trong công tác bảo trì, nâng cấp và xử lý sự cố.

Đề xuất cải tiến, tối ưu hệ thống và giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách.

Lập kế hoạch ngân sách IT, theo dõi chi phí và kiểm soát hiệu quả đầu tư.

Bằng Cao đẳng hoặc Chứng chỉ nghề chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan.

Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong vận hành hệ thống IT, bao gồm thiết lập hệ thống và xử lý sự cố, ưu tiên trong lĩnh vực khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Có kiến thức thực tế về hệ thống mạng, hệ điều hành, cơ sở dữ liệu và các ứng dụng khách sạn (PMS, POS, kế toán, v.v.).

Có kinh nghiệm tuân thủ PCI DSS, an ninh mạng và các tiêu chuẩn bảo mật, bảo vệ dữ liệu.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và giao tiếp tốt.

Chủ động, đáng tin cậy, có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc trong môi trường làm việc năng động.

Tinh thần hợp tác cao, đam mê ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đồng nghiệp.

Bằng Cao đẳng hoặc Chứng chỉ nghề chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan.

Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong vận hành hệ thống IT, bao gồm thiết lập hệ thống và xử lý sự cố, ưu tiên trong lĩnh vực khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Có kiến thức thực tế về hệ thống mạng, hệ điều hành, cơ sở dữ liệu và các ứng dụng khách sạn (PMS, POS, kế toán, v.v.).

Có kinh nghiệm tuân thủ PCI DSS, an ninh mạng và các tiêu chuẩn bảo mật, bảo vệ dữ liệu.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và giao tiếp tốt.

Chủ động, đáng tin cậy, có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc trong môi trường làm việc năng động.

Tinh thần hợp tác cao, đam mê ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đồng nghiệp.