Chuyên viên Đặt phòng ( Hợp đồng 6 tháng ) Reservation Executive (6-Month Contract)

- Kiểm tra tình trạng phòng trống và cập nhật hệ thống quản lý đặt phòng hàng ngày.

- Sử dụng phần mềm Smile để quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin khách và tình trạng phòng.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (lễ tân, buồng phòng, kinh doanh) để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.

- Cập nhật, theo dõi và lưu trữ hồ sơ đặt phòng, hợp đồng, báo cáo doanh thu.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, thay đổi hoặc hủy đặt phòng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Receive, process, and confirm booking requests via phone, email, or online platforms.

- Check room availability and update the reservation system daily.

- Use Smile software to manage reservations, update guest information, and monitor room status.

- Coordinate with related departments (Front Office, Housekeeping, Sales) to ensure smooth operations.

- Update, track, and file reservation records, contracts, and revenue reports.

- Assist guests with booking modifications or cancellations.

- Perform other tasks as assigned by the supervisor.

- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.

Competitive salary and performance-based bonus.

- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo.

Dynamic and creative working environment.

- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

Opportunities for career development and training.

- Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

Full benefits according to company policy and labor law.

- Có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương là lợi thế.

- Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Outlook) và phần mềm Smile.

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.

- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên.

- College or University degree in Tourism, Hospitality, Business Administration, or related fields.

- At least 6 months to 1 year of experience in a similar position is preferred.

- Proficient in MS Office (Word, Excel, Outlook) and Smile hotel management software.

- Good communication and problem-solving skills, detail-oriented, honest, and responsible.

- Basic to intermediate English communication skills.