Trợ lý Trưởng bộ phận Buồng phòng/ Assistant Housekeeping Manager

• Hỗ trợ Quản lý Buồng phòng trong việc lập kế hoạch, phân công công việc hàng ngày cho nhân viên buồng phòng, giám sát viên và nhân viên giặt ủi.
• Đảm bảo các phòng khách được làm vệ sinh đúng quy trình, đạt chuẩn chất lượng trước khi giao cho bộ phận Lễ tân.
• Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, và An ninh.
• Giám sát việc sử dụng và bảo quản trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất vệ sinh.
• Hỗ trợ trong việc quản lý kho đồ vải, đồ dùng buồng phòng; kiểm kê định kỳ và đề xuất đặt hàng khi cần.

B. Giám sát chất lượng và đào tạo

• Kiểm tra đột xuất các phòng đã làm vệ sinh và khu vực công cộng để đảm bảo chất lượng đồng nhất.
• Ghi nhận, báo cáo và xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến buồng phòng.
• Hỗ trợ tổ chức đào tạo nghiệp vụ, quy trình vệ sinh, an toàn lao động cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại.
• Đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và năng suất làm việc.

C. Hành chính và báo cáo

• Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về tình trạng phòng, nhân sự và vật tư tiêu hao.
• Hỗ trợ quản lý chấm công, phân ca, đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên.
• Tham gia lập ngân sách bộ phận buồng phòng và kiểm soát chi phí hoạt động.

• Mức lương cạnh tranh + nhận 100% phí dịch vụ khi thử việc
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc
• Hỗ trợ nhà ở nhân viên (Máy giặt, máy sấy quần áo, máy lạnh, nệm, chăn drap gối, máy nước nóng)
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Thưởng các dịp Lễ, Têt, sinh nhật, cưới; tiệc nhân viên hàng quý
• Hưởng 12 ngày phép
• Hỗ trợ chi phí nhận việc; chi phí thăm thân mỗi năm
• Được chính sách ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của công ty
• Tham gia các lớp đào tạo, hoạt động hấp dẫn cho CBNV

Yêu cầu:

Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm: Ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng, trong đó tối thiểu 1 năm ở vị trí giám sát hoặc tương đương.

Kỹ năng:

Kỹ năng quản lý, tổ chức và giao tiếp tốt.

Hiểu biết sâu về quy trình vệ sinh, tiêu chuẩn khách sạn.

Thành thạo các phần mềm quản lý buồng phòng (như Opera PMS).

Có khả năng đào tạo và khuyến khích nhân viên.