NHÂN VIÊN KINH DOANH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng qua Hotline - Fanpage và một số kênh online khác về các sản phẩm: booking bàn, booking dining, booking lưu trú, Mơ Academy,...

- Liên tục cập nhật về sản phẩm mới và viết nội dung tư vấn để truyền tải đúng tới khách hàng.

- Điều phối và xử lý booking của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện với các bộ phận có liên quan.

- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban giám đốc.

- Theo dõi feedback của khách hàng, tổng hợp và báo cáo với các bộ phận liên quan để đưa ra các điều chỉnh hợp lý.

- Hiểu được nội dung mà khách hàng đang quan tâm, đặt bản thân vào vị trí của khách hàng để đưa ra những kiến thức thực sự có ích và phù hợp với thương hiệu RTM.

- Điều phối và xử lý booking của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện với các bộ phận có liên quan.

- Trực Fanpage, Hotline theo ca được phân công, phản hồi các nhu cầu, thắc mắc, góp ý của khách hàng.

- Phụ trách chăm sóc khách hàng/ chào đón khách hàng từ lúc khách hỏi tư vấn đến lúc khách xác nhận booking.

- Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng, liên hệ các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý kịp thời.

- Sắp xếp, hệ thống dữ liệu khách hàng để hỗ trợ tư vấn, nhận booking kịp thời.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu và than phiền của khách hàng.

- Lên kế hoạch làm việc và hỗ trợ các bộ phận để hoàn thành các công việc được giao.

- Có trách nhiệm và đóng góp trong sự thoải mái và hài lòng của khách hàng.

- Một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Lương thương lượng

- Hỗ trợ 01 bữa ăn/ngày tại khu làm việc

- Hỗ trợ xăng xe

- Hỗ trợ chi phí thuê nhà ở cho nhân viên ở xa

- Đóng BHXH, phép năm

- Lương tháng 13

- Được tham gia đào tạo phát triển bản thân liên bộ phận

- Được giảm giá khi cá nhân hoặc người thân sử dụng dịch vụ nội khu Rừng Thông Mơ

- Độ tuổi: 20-30

- Giao tiếp được tiếng anh là một lợi thế

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Khả năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ

- Nhanh nhẹn, kỹ năng xử lý vấn đề

- Sẵn sàng làm việc vào dịp Lễ, Tết