Receptionist/ Nhân viên Lễ tân

Mô tả công việc:

• Chào đón và hướng dẫn khách hàng, đối tác đến liên hệ công việc tại khu nghỉ dưỡng.
• Thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách.
• Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ, tiện ích của khu nghỉ dưỡng.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ đón khách và khai báo lưu trú đầy đủ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách lưu trú.
• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
  • Hưởng 100% lương và 50% phí phục vụ trong thời gian thử việc (1-2 tháng, tùy vị trí).
  • Thưởng vào các dịp lễ, Tết, 8/3, 20/10, 19/11 theo chính sách của công ty.
  • Thưởng quà cho con em CBNV vào ngày 1/6, Tết Trung thu và các giải thưởng trong các cuộc thi nội bộ.
• Chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm toàn diện:
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
  • Bảo hiểm tai nạn 24/24.
  • Khám sức khỏe định kỳ 1-2 lần/năm.
• Thời gian nghỉ ngơi và cân bằng cuộc sống:
  • Nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương.
  • Nghỉ phép năm từ 12-14 ngày/năm (tùy theo tính chất công việc).
• Hỗ trợ và phụ cấp:
  • Phụ cấp trang điểm
  • Phụ cấp xăng xe (cho nhân viên từ Cam Ranh, Cam Lâm, Diên Khánh di chuyển bằng xe máy).
  • Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
  • Xe đưa đón từ Nha Trang đến Resort và ngược lại.
• Phát triển bản thân và gắn kết:
  • Tham gia các hoạt động tập thể do Resort tổ chức.
  • Tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ.

Yêu cầu công việc:

• Thông thạo tiếng Anh, có khả năng giao tiếp lưu loát với khách hàng và đồng nghiệp.
• Có trình độ chuyên môn phù hợp với vị trí Lễ tân. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành về Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân tại các khách sạn hoặc khu nghỉ mát từ 4-5 sao là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp tốt với các bộ phận khác.
• Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cả ca đêm, cuối tuần và ngày lễ.

Yêu cầu hồ sơ:

• Sơ yếu lý lịch (CV) nêu rõ kinh nghiệm làm việc và kỹ năng liên quan.
• Đơn xin việc (Cover letter) thể hiện mong muốn làm việc và lý do phù hợp với vị trí.
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).