Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Hạn nộp: 05/12/2025
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- Giải quyết các khiếu nại và vấn đề liên quan đến hiệu quả của khách, kịp thời.
- Chịu trách nhiệm chính trong việc nhận các đánh giá của khách hàng và đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên Tripadvisor, Google và OTA.
- Quan sát, chăm sóc khách đến/ đi/ quay lại khách sạn.
- Cùng với bộ phận lễ tân, bell chuẩn bị đế đón tiếp khách đến và tiễn khách đi.
- Chịu trách nhiệm email liên quan đến chăm sóc khách hàng tại khách sạn như thư cảm ơn, thư xin lỗi
- Làm thủ tục nhận phòng cho khách hàng.
- Kiểm tra và cập nhật tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng như giá phòng, yêu cầu đặc biệt: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới....
- Đảm bảo các thông tin về sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới của khách hàng luôn được cập nhật hàng ngày cho các bộ phận liên quan nhằm nâng cao dịch vụ khách sạn.
- Tư vấn, cung cấp các thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng: dịch vụ đưa đón xe sân bay, tour, vé xem các chương trình nghệ thuật....
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng
- Hỗ trợ các bộ phận trong khách sạn để cùng để lại ấn tượng sâu sắc nhất cho khách hàng trong thời gian lưu trú.
Quyền lợi được hưởng
• Hỗ trợ bữa ăn/đồng phục.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng, có cơ hội thăng tiến.
Yêu cầu công việc
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh
- Có khả năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng.
- Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm cao
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
15 Phố Lý Nam Đế, Hà Nội, Việt Nam -
![]()
-
![]()
https://heritagehanoi.com
Hanoi L’Heritage Hotel Group. We are a group of hotels which has become very popular with the tourist community. Founded in the early 2000s, we have developed from our first hotel in Hanoi to a chain of currently two hotels in Hanoi’s Old Quarter. Our distinctive collection of properties redefines the very concept of boutique.
Quy mô: 
15 Phố Lý Nam Đế, Hà Nội, Việt Nam 
Thông tin liên hệ
-
![]()
Ms Mỹ -
![]()
Google
Facebook
Zalo
