Surveillance (CCTV) operator

Surveillance Operator làm việc trong phòng điều khiển biệt lập (Monitor Room), chịu trách nhiệm sử dụng hệ thống $CCTV$ để giám sát mọi hoạt động diễn ra trên sàn Casino.

• Vận hành và Giám sát:

o Vận hành và điều khiển các thiết bị giám sát như camera, màn hình, và thiết bị ghi hình (DVR) để duy trì cái nhìn toàn diện về Casino.

o Theo dõi trực tiếp các khu vực nhạy cảm: khu vực chơi game, khu vực giao dịch tiền mặt (Cash Handling Areas), quầy Giao dịch (Cage) và các lối ra/vào.

• Phát hiện và Phản ứng:

o Nhanh chóng phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bất thường, hoặc các hành vi vi phạm như gian lận (cheating in games), trộm cắp, lừa đảo, hoặc các hành vi gây hại cho nhân viên và khách hàng.

o Phối hợp và truyền đạt thông tin kịp thời đến Quản lý Ca (Shift Manager) và đội ngũ An ninh/Bảo vệ tại hiện trường.

• Bảo trì Hệ thống:

o Thực hiện các kiểm tra hệ thống định kỳ (cameras tour & DVR check) để đảm bảo tất cả camera và thiết bị ghi hình hoạt động tốt, dữ liệu được lưu trữ đúng cách.

• Báo cáo và Điều tra:

o Chuẩn bị các báo cáo chi tiết về các sự cố, bất thường hoặc quan sát (Incident/Observation Reports) bằng tiếng Anh, bao gồm thời gian, địa điểm và bản chất của sự việc.

o Hỗ trợ các cuộc điều tra bằng cách xem lại và trích xuất các đoạn phim ghi hình liên quan đến tranh chấp hoặc sự cố cụ thể.

• Thu nhập: Mức lương cạnh tranh hấp dẫn.

• Đào tạo: Được tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ Casino chuẩn quốc tế chuyên sâu, miễn phí.

• Phúc lợi:

• Chính sách BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động.

• Chế độ nghỉ phép, nghỉ Lễ, Tết theo quy định.

• Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, và các chính sách khác theo tiêu chuẩn resort 5 sao.

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giám sát $CCTV$, đặc biệt là trong môi trường Casino hoặc E-Gaming Club.

• Ngoại ngữ: Kỹ năng viết báo cáo bằng tiếng Anh tốt là yêu cầu bắt buộc (vì tất cả báo cáo đều được lập bằng tiếng Anh).

• Phẩm chất:

o Trung thực và Bảo mật (Integrity and Confidentiality).

o Khả năng tập trung, tỉnh táo (focused, alert) và bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng.

o Khả năng ngồi lâu để theo dõi camera trong thời gian dài.

o Lý lịch rõ ràng, không có tiền án tiền sự (Clear criminal record).

• Yêu cầu khác: Sẵn sàng làm việc theo ca xoay (bao gồm cuối tuần và ngày lễ).