Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Customer Service & Bán Tour
- Hạn nộp: 19/12/2025
- Mức lương: 8 - 12 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
1
Giờ hành chính
Khách sạn/ Khu căn hộ
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
01/12/2025 10:24
Mô tả công việc
Chào đón khách, hỗ trợ check-in/check-out khi FO bận.
Chủ động hỏi thăm trải nghiệm khách trong thời gian lưu trú.
Ghi nhận phản hồi, yêu cầu và chuyển đến bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Theo dõi các vấn đề đã nhận để đảm bảo khách luôn được chăm sóc đầy đủ.
1.2. Hỗ trợ khách trong quá trình ở
Tư vấn dịch vụ của khách sạn: tour, xe đưa đón, giặt là, phòng ốc…
Hỗ trợ đặt tour/xe theo yêu cầu khách.
Hướng dẫn khách thông tin khu vực lân cận (ẩm thực, điểm tham quan…).
1.3. Xử lý khiếu nại
Lắng nghe, xác nhận vấn đề của khách một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
Phối hợp các bộ phận để giải quyết nhanh chóng.
Báo cáo cấp trên các tình huống nghiêm trọng.
1.4. Chăm sóc khách sau khi trả phòng
Gửi lời cảm ơn và nhờ khách để lại đánh giá (review).
Xử lý các trường hợp đồ thất lạc (lost & found).
Giữ liên lạc nhẹ nhàng với khách thân thiết để tạo khách quay lại (return guests).
1.5. Hỗ trợ truyền thông & bán hàng
Tư vấn giá phòng, ưu đãi và nhận yêu cầu đặt phòng qua hotline, Zalo, Facebook, WhatsApp…
Hỗ trợ các kênh online bằng cách trả lời tin nhắn.
Có khả năng tư vấn tour, bán tour du lịch cho khách
Theo dõi feedback trên OTA để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
Lương + phụ cấp + thưởng review tốt.
Môi trường làm việc lịch sự, thân thiện.
Nghỉ theo ca, có ngày nghỉ cố định.
Được đào tạo nghiệp vụ giao tiếp – xử lý phàn nàn.
Yêu cầu công việc
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện.
Ngoại ngữ: biết tiếng Anh giao tiếp là lợi thế lớn.
Tác phong lịch sự, nhanh nhẹn, vui vẻ.
Kỹ năng xử lý tình huống.
Ưu tiên ứng viên đã làm khách sạn/nhà hàng hoặc CS online.
Yêu cầu hồ sơ
CV - Hồ sơ xin việc
CCCD
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
35-37 Bát Sứ, Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam-
![]()
-
![]()
https://romantiquehotel.vn/
Romantique Hotel De Hanoi là khách sạn chuẩn chất lượng 3 sao vừa được khai trương vào tháng 1 năm 2021. Tọa lạc trung tâm phố cổ Hà Nội – trung tâm địa lý và tâm linh của thành phố, du khách có thể tận hưởng không khí phố cổ Hà Nội với rất địa điểm du lịch độc đáo như chợ Đồng Xuân, phố Hàng Mã, chùa Thái Cam, phố Tây Tạ Hiện, hồ Hoàn Kiếm… Khách sạn có tổng cộng 30 phòng với phong cách hiện đại, không gian sang trọng, dịch vụ chuyên nghiệp và đầy đủ tiện nghi. Các phòng của chúng tôi được thiết kế theo nhu cầu xu hướng của du khách toàn cầu ngày nay. Chúng tôi hi vọng sẽ đem lại một trải nghiệm đáng nhớ cho khách du lịch nghỉ dưỡng, khám phá cũng như khách công tác tại Hà Nội. Nhà hàng The Romantique nằm trên tầng cao nhất của khách sạn. Du khách không những thưởng thức các món ăn đa dạng theo phong cách phương Đông và phương Tây mà còn ngắm cảnh xung quanh phố cổ Hà Nội. Romantique Hotel De Hanoi – Tận hưởng khoảng thời gian tuyệt vời
Quy mô: 
35-37 Bát Sứ, Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Thông tin liên hệ
-
![]()
Khanh Dinh - GM -
![]()
Google
Facebook
Zalo
