Giám sát Buồng phòng - Tòa nhà PentStudio - Hồ Tây

1. Mục tiêu công việc

• Đảm bảo vệ sinh các khu vực chung của tòa nhà và căn hộ kinh doanh lưu trí đạt tiêu chuẩn dịch vụ.

• Kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh, buồng phòng đảm bảo tối ưu chi phí và hiệu quả hoạt động.

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Quản lý vệ sinh khu vực chung tòa nhà

• Lập kế hoạch và giám sát vệ sinh các khu vực: sảnh, hành lang các tầng, thang máy, khu sinh hoạt chung, khu vệ sinh công cộng…

• Kiểm tra chất lượng vệ sinh hằng ngày, đảm bảo hình ảnh tòa nhà luôn đạt tiêu chuẩn dịch vụ.

• Quản lý việc sử dụng – bổ sung hóa chất, công cụ dụng cụ vệ sinh.

• Giám sát đơn vị vệ sinh thuê ngoài (nếu có): chất lượng, nhân sự, tuân thủ quy trình.

• Báo cáo và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh tại khu vực chung..

2.2. Quản lý công tác buồng phòng căn hộ lưu trú

• Tổ chức dọn phòng và kiểm tra chất lượng các căn hộ khai thác lưu trú đảm bảo đúng tiêu chuẩn dịch vụ và cam kết theo hợp đồng kinh doanh.

• Kiểm soát đồ vải, đồ amenities, công cụ dụng cụ, trang thiết bị phục vụ công việc…; quản lý tồn kho đảm bảo đủ và tối ưu hiệu quả hoạt động.

• Điều phối nhân viên dọn phòng và vệ sinh.

• Phối hợp với Lễ tân để cập nhật tình trạng phòng và phát sinh trong quá trình vận hành.

• Hỗ trợ xử lý sự cố trong phòng: mất đồ, hỏng hóc, yêu cầu đặc biệt của khách.

• Đảm bảo tính minh bạch về tài sản, trang thiết bị trong các căn hộ.

2.3. Các nhiệm vụ khác

• Tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân viên vệ sinh, nhân viên buồng phòng.

• Kiểm soát tuân thủ quy trình an toàn lao động, hóa chất, thiết bị.

• Lên kế hoạch và tổ chức deep-cleaning các khu vực phụ trách định kỳ.

• Đề xuất cải tiến quy trình, tối ưu chi phí và hiệu quả vận hành.

• Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm, cùng với các khoản thưởng hiệu suất công việc hấp dẫn.

• Lương tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty và hiệu quả kinh doanh.

• Bảo hiểm sức khỏe cho vị trí cấp cao.

• Chế độ ngày phép năm hấp dẫn và linh hoạt.

• Hỗ trợ ăn trưa 50.000/ngày làm việc.

• Được tham gia các chương trình đào tạo và phát triển chuyên nghiệp liên tục, bao gồm đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ khách sạn, quản lý và tối ưu hóa quy trình.

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lộ trình sự nghiệp tại khách sạn, được khuyến khích phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, nơi bạn được tôn trọng và khuyến khích phát triển bản thân.

• Được hưởng các ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ lưu trú, ẩm thực tại khách sạn và chuỗi các cơ sở liên kết.

• Tham gia vào các hoạt động gắn kết đội ngũ, tiệc cuối năm, du lịch hàng năm của Tổng công ty.

3. Yêu cầu công việc

3.1. Học vấn

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên có chứng chỉ/đào tạo về buồng phòng hoặc quản lý vận hành.

3.2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm giám sát/quản lý buồng phòng khách sạn/tòa nhà.

• Am hiểu về quy trình, nghiệp vụ vệ sinh, buồng phòng và hóa chất…

3.3. Kỹ năng

• Kiểm soát chất lượng, sắp xếp công việc, giao tiếp, xử lý tình huống.

• Đào tạo và giám sát nhân viên.

3.4. Phẩm chất

• Chỉn chu, gọn gàng, tinh tế, trung thực, trách nhiệm cao, hướng dịch vụ.

- SĐT/Zalo: 0377551111