Giám sát Lễ tân

Giám sát hoạt động hàng ngày tại quầy lễ tân và khu vực tiền sảnh.

Hỗ trợ và kiểm soát quy trình check-in / check-out cho khách.

Tiếp nhận, xử lý và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng khác.

Cập nhật chính xác thông tin booking, tình trạng phòng và yêu cầu của khách trên hệ thống.

Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phàn nàn của khách hàng.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách lưu trú.

Đào tạo, hướng dẫn và giám sát nhân viên trong ca làm việc.

Thực hiện các báo cáo và công việc khác theo phân công của quản lý.

Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

Hưởng service charge, cơm ca, đồng phục (nếu có)

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, xét tăng lương định kỳ;

• Môi trường làm việc năng động, đồng nghiệp thân thiện;

• Chế độ khi trở thành nhân viên chính thức: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;

• Team building, khám sức khỏe hàng năm, thưởng sinh nhật, thưởng Lễ Tết;

• Thưởng theo kết quả kinh doanh (tháng 13, 14,…);

• Công ty có lộ trình thăng tiến theo năng lực, thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nhằm nâng cao năng lực cho CBNV;

Có kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân / Reservation / Giám sát Tiền sảnh hoặc vị trí tương đương.

Am hiểu nghiệp vụ Front Office và đặt phòng khách sạn/resort.

Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần dịch vụ cao.

Sử dụng được PMS / OTA Extranet / Microsoft Office.

Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

Có khả năng làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc.

• Địa chỉ liên hệ: Khu Du lịch Bình Tiên, Thôn Bình Tiên, Xã Công Hải, Tỉnh Khánh Hòa.

• Thông tin dự án: https://www.swiss-belhotel.com/hotels/swiss-belvillas-solavita-binh-tien?p=base&c=search