Lead Host - Villa (Senior Butler) - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening stage

• Giám sát và hỗ trợ đội ngũ Butler/Villa Host trong việc phục vụ khách lưu trú tại Villa, đảm bảo dịch vụ cá nhân hóa và tiêu chuẩn cao nhất.
  Supervise and support the Butler/Villa Host team in serving villa guests, ensuring personalized service and the highest standards.
• Trực tiếp chăm sóc khách VIP hoặc khách có yêu cầu đặc biệt; đảm bảo mọi nhu cầu được đáp ứng kịp thời.
  Personally attend to VIP guests or guests with special requests, ensuring all needs are fulfilled promptly.
• Phối hợp chuẩn bị Villa trước khi khách đến: kiểm tra setup, amenities, trang thiết bị và vệ sinh.
  Coordinate villa preparation prior to guest arrival: inspect setup, amenities, equipment and cleanliness.
• Hỗ trợ quy trình check-in/check-out tại Villa, mang đến trải nghiệm đẳng cấp và riêng tư cho khách.
  Assist with villa check-in/check-out processes, delivering an elevated and private guest experience.
• Theo dõi và xử lý các yêu cầu phục vụ tại Villa: ăn uống, phương tiện di chuyển, trang trí, sự kiện cá nhân…
  Handle villa service requests: dining arrangements, transportation, decorations, private events, etc.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình Butler/Villa Host, kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật phục vụ cá nhân hóa.
  Train and mentor new team members on Butler/Villa Host procedures, communication skills and personalized service techniques.
• Phối hợp với Housekeeping, Culinary, Engineering và các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ trọn vẹn.
  Work closely with Housekeeping, Culinary, Engineering and other departments to ensure seamless villa service.
• Giám sát tình trạng tài sản trong Villa, báo cáo các hư hỏng hoặc nhu cầu bảo trì.
  Monitor villa assets and report damages or maintenance needs.
• Kiểm tra minibar, amenities và các vật dụng cao cấp, đảm bảo đầy đủ và đúng tiêu chuẩn.
  Check minibar, amenities and premium items to ensure accuracy and completeness.
• Đóng vai trò là cầu nối giữa khách và khách sạn, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
  Act as the key liaison between guests and the hotel to ensure maximum satisfaction.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Villa Manager/Rooms Division Manager.
  Perform other duties as assigned by the Villa Manager/Rooms Division Manager.

• Mức lương hấp dẫn
  Attractive salary
• Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửa
  Pre-opening allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việc
  Relocation allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng năm
  Annual home leave allowance
• Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửa
  Service charge allowance during pre-opening
• Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viên
  Staff accommodation
• Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ
  3 meals per day including days off
• 15 ngày phép năm
  15 annual leave days
• Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao động
  Social and Health insurance as per local law
• Chương trình đào tạo và phát triển
  Training and development plan
• Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt
  12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
  Diploma, College or University degree in Hospitality, Tourism or related fields.
• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm Butler/Villa Host, ưu tiên từng phục vụ khách VIP hoặc tại resort cao cấp.
  At least 2–3 years of experience as a Butler/Villa Host, preferably with VIP guest service or luxury resort experience.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, phong thái lịch thiệp, tự tin và chuyên nghiệp.
  Excellent communication skills with confident, polished and professional demeanor.
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế lớn.
  Strong English proficiency; additional languages are a significant advantage.
• Am hiểu quy trình phục vụ Butler, kỹ năng dự đoán nhu cầu khách và xử lý tình huống tinh tế.
  Strong understanding of Butler service standards, guest-anticipation skills and refined problem-handling.
• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và quản lý nhóm.
  Strong leadership and team-training capabilities.
• Tỉ mỉ, chu đáo, luôn hướng đến sự hoàn hảo trong từng chi tiết.
  Detail-oriented, attentive and committed to service excellence.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần, ngày lễ và hỗ trợ khi có yêu cầu đặc biệt từ khách.
  Willing to work shifts, weekends, holidays and support special guest requests.

We will be reviewing your qualifications and experience with available positions at the present time, and should your application be short-listed, we will then contact you for an interview.