Bell Desk Supervisor - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening

• Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Bell Desk, đảm bảo dịch vụ hỗ trợ hành lý và đón – tiễn khách được thực hiện chuyên nghiệp.
  Supervise daily operations of the Bell Desk, ensuring professional luggage assistance and guest arrival/departure services.
• Phân công nhiệm vụ cho đội ngũ Bellman, Driver và Airport Representative trong từng ca làm việc.
  Assign tasks to Bellmen, Drivers and Airport Representatives for each shift.
• Kiểm tra và đảm bảo việc vận chuyển hành lý đúng quy trình, cẩn thận và chính xác.
  Ensure luggage handling is carried out carefully, accurately and in accordance with procedures.
• Hỗ trợ đón khách, chào khách và cung cấp thông tin dịch vụ cơ bản khi cần.
  Assist in greeting and welcoming guests, providing basic service information when required.
• Giám sát việc sử dụng phương tiện đưa đón; đảm bảo xe luôn sạch sẽ, an toàn và vận hành đúng lịch.
  Supervise hotel vehicle usage, ensuring cleanliness, safety and proper scheduling.
• Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về quy trình Bell Desk, kỹ năng giao tiếp và tiêu chuẩn dịch vụ.
  Train new staff on Bell Desk procedures, communication skills and service standards.
• Kiểm soát khu vực sảnh, bãi đỗ xe và cổng ra vào, đảm bảo gọn gàng, an toàn và đón tiếp khách hiệu quả.
  Oversee the lobby, driveway and entrance areas to ensure cleanliness, safety and efficient guest flow.
• Hỗ trợ xử lý các khiếu nại liên quan đến hành lý, vận chuyển và dịch vụ Bell Desk.
  Assist in handling complaints related to luggage, transportation and Bell Desk service.
• Quản lý tài sản bộ phận: xe đẩy hành lý, biển hiệu, hệ thống lưu kho hành lý…
  Manage department assets such as luggage carts, signage and luggage storage systems.
• Lập báo cáo hoạt động, ca trực và sự cố liên quan đến Bell Desk.
  Prepare Bell Desk operational reports, shift reports and incident logs.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Chief Concierge/Front Office Management.
  Perform other duties as assigned by the Chief Concierge or Front Office Management.

• Mức lương hấp dẫn
  Attractive salary
• Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửa
  Pre-opening allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việc
  Relocation allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng năm
  Annual home leave allowance
• Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửa
  Service charge allowance during pre-opening
• Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viên
  Staff accommodation
• Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ
  3 meals per day including days off
• 15 ngày phép năm
  15 annual leave days
• Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao động
  Social and Health insurance as per local law
• Chương trình đào tạo và phát triển
  Training and development plan
• Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt
  12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn.
  High school graduate or above; College/University in Hospitality is preferred.
• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm Bellman/Bell Captain/Concierge, trong đó có kinh nghiệm giám sát là lợi thế.
  At least 1–2 years of experience as Bellman, Bell Captain or Concierge; supervisory experience is an advantage.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, có khả năng xử lý tình huống nhanh và chuyên nghiệp.
  Strong communication skills, friendly attitude and ability to handle situations quickly and professionally.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự và chỉn chu.
  Well-groomed appearance and professional demeanor.
• Tiếng Anh giao tiếp khá; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
  Good English communication; additional languages are a plus.
• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và quản lý đội nhóm tốt.
  Strong leadership, training and team management skills.
• Sức khỏe tốt, có thể di chuyển nhiều và làm việc ngoài trời khi cần.
  Physically fit, able to walk or work outdoors when required.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
  Willing to work shifts, including weekends and public holidays.

We will be reviewing your qualifications and experience with available positions at the present time, and should your application be short-listed, we will then contact you for an interview.