TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN

• Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của Bộ Phận Lễ Tân
•  Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả làm của các nhân viên trong bộ phận.
•  Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên.
•  Lập kế hoạch và đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng; chào đón khách lẻ và khách đoàn quan trọng.
•  Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách, tiếp thu các ý kiến đóng góp của khách hàng và nhân viên.
• Tham gia các hoạt động marketing của khách sạn
• Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp với Trưởng các bộ phận khác nhằm mục đích nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ của khách sạn
• Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Khách sạn về tình hình hoạt động và nhân viên của bộ phận.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

• Mức lương cạnh tranh (tuỳ theo kinh nghiệm);
• - Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động Việt Nam;
• - Phụ cấp tiền ăn hằng ngày;
• - Được đào tạo chuyên nghiệp và có cơ hội phát triển nghề nghiệp;
• - Văn hoá môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và năng động;
• - Cơ hội thăng tiến rõ ràng và ổn định lâu dài;

• Tốt nghiệp: Đại học ngành khách sạn.

Ngoại ngữ: Tiếng Trung thành thạo và giao tiếp tốt.

 Ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương liên quan đến chuyên môn khách sạn 4- 5 sao.

Có kiến thức về dịch vụ khách sạn.

Tác phong/ngoại hình: Ngoại hình ưa nhìn.

Có khả năng đàm phán, giải quyết vấn đề tốt với khách hàng.

Có khả năng tổ chức và điều hành hoạt động của bộ phận.

Có khả năng đào tạo kỹ năng cho nhân viên.

Giao tiếp tốt, tạo kết nối được với mọi người

Linh hoạt trong công việc.

  phongnhansu    emeraldhotelvn.com