Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
[Hà Nội] Guest Service Supervisor (Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng)
- Hạn nộp: 31/01/2026
- Mức lương: 10đ - 15đ
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
1) Quản lý vận hành dịch vụ
- Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Guest Service cho cả khu vực barbershop và bán lẻ.
- Đảm bảo quy trình đón tiếp, tư vấn, thanh toán và chào tạm biệt đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ.
- Sắp xếp ca làm và phân bổ nhân sự Guest Service theo lưu lượng khách.
- Xử lý các vấn đề liên quan đến khách ở cấp độ giám sát.
2) Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo trải nghiệm khách nhất quán, chuyên nghiệp, phù hợp với giá trị thương hiệu.
- Thu thập phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại và đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Theo dõi các chỉ số Guest Experience như tỷ lệ khách quay lại, đánh giá và phản hồi.
3) Bán lẻ & doanh thu
- Quản lý hoạt động bán lẻ các sản phẩm grooming và lifestyle.
- Đào tạo và tạo động lực cho nhân viên Guest Service tư vấn sản phẩm hiệu quả.
- Theo dõi doanh thu bán lẻ, hiệu quả upselling/cross-selling và lập báo cáo.
4) Quản lý đội ngũ & đào tạo
- Đào tạo và đánh giá hiệu suất của nhân viên Guest Service.
- Đảm bảo tuân thủ SOP, tiêu chuẩn ngoại hình (grooming) và tác phong chuyên nghiệp.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cơ bản: 10–15 triệu VND (+ Service Charge + Revenue Share + Com).
- Thưởng tháng 13.
- 20 ngày nghỉ phép/năm.
- Phụ cấp bữa ăn: 40,000 VND/ngày làm việc.
- Giảm 20% sản phẩm công ty và 50% dịch vụ F&B cho tiêu dùng cá nhân.
- Giờ làm việc: 48 giờ/tuần (6 ngày/tuần).
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: 1-2 năm ở vị trí tương đương.
- Giao tiếp: Giao tiếp xuất sắc bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
- Năng lực: Quản lý theo hướng “hands-on”, tiêu chuẩn cao, tư duy giải quyết vấn đề, bình tĩnh khi làm việc dưới áp lực.
- Thời gian làm việc: Linh hoạt làm theo ca.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
44 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.-
![]()
-
![]()
https://https://www.barbaard.com/
Chúng tôi là Barbaard Thành lập năm 2015 Barbaard sở hữu 2 thương hiệu: House of Barbaard Barbershop and Ministry of Men Concept Bar, chúng tôi chuẩn bị mở cơ sở mới tại Tầng 3 khách sạn Melia Hanoi - 44B Lý Thường Kiệt với tổng diện tích 500m2. Chúng tôi đang tìm kiếm các vị trí: Duty Manager, Floor Manager, Lễ tân, nhân viên tư vấn, bartender, waiter, host, tạp vụ. Barbaard được thành lập bởi hai người bạn Hà Lan là Tom và Guido vào mùa xuân năm 2015 tại Amsterdam. Chúng tôi mang niềm đam mê về phong cách sống đến Việt Nam. Chúng tôi đã mở tiệm barbershop đầu tiên tại Việt Nam là House of Barbaard, nơi mang đến cho bạn những truyền thống và kinh nghiệm cắt tóc như ở Amsterdam trong những năm 1920. Bên cạnh đó, chúng tôi mở Ministry of Men - Concept Cocktail Bar, hiện tại đang năm trong top Hotel Bar nổi tiếng nhất Saigon. Với đội ngũ nhân viên và quản lý tuyệt vời, chúng tôi tin rằng bạn sẽ có một môi trường làm việc thực sự năng động và chuyên nghiệp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu muốn biết thêm hoặc có bất kỳ đề xuất hoặc phản hồi nào.
Quy mô: 
44 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Thông tin liên hệ
-
![]()
Ms Nga - HR DEPARTMENT -
![]()
Google
Facebook
Zalo
