Nhân viên Lễ Tân

Chào đón khách với thái độ niềm nở, thân thiện.

Giới thiệu, hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn; tiếp nhận và tư vấn bán hàng cho khách.

Liên hệ và tiếp nhận thông tin bán phòng và các dịch vụ cho khách.

Hoàn thành thủ tục và xác nhận đặt phòng, đặt dịch vụ cho khách.

Triển khai booking đến các bộ phận liên quan.

Trả lời tất cả các yêu cầu của khách hàng qua các kênh liên lạc khác nhau.

Hoàn thành thủ tục booking của khách trước khi check-in.

Kiểm tra và hoàn thành việc thanh toán của khách trước ngày khách check-in.

Cung cấp cho khách chìa khóa phòng và thông tin về các tiện nghi trong phòng.

Trả lời và chuyển các cuộc gọi đến các bộ phận liên quan.

Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề hoặc khiếu nại của khách kịp thời, hiệu quả; báo cáo các vấn đề phức tạp lên Giám sát hoặc Quản lý bộ phận Lễ tân khi vượt quá thẩm quyền.

Xử lý tin nhắn, thư từ, fax của khách hàng và nội bộ một cách bảo mật và chính xác.

Giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn nhằm đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru.

Hoàn thành các báo cáo hàng ngày và các công việc liên quan đến hoạt động của bộ phận Lễ tân.

Cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm và đăng ký lưu trú khách nước ngoài đầy đủ theo quy định.

Gửi báo cáo hàng ngày.

• Lương, thưởng hấp dẫn.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
• Ăn uống theo ca làm việc.
• Chế độ Bảo hiểm theo quy định.

• Có kinh nghiệm vị trí tương đương
• Học trong lĩnh vực du lịch
• Giao tiếp tiếng Anh

• CV ứng viên
• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch (xác nhận địa phương)
• CCCD (xác nhận địa phương)
• Giấy khám sức khỏe
• Hình 3x4

Hồ sơ nộp trực tiếp tại Văn phòng

69-69A Thùy Vân, Phường Vũng Tàu, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 0868 906 088 - Phòng Nhân sự