Nhân viên đặt phòng (VT)

* Phối hợp chặt chẽ với Phòng Kinh doanh & Doanh thu để cập nhật các chương trình khuyến mãi, thay đổi (nếu có); nhận danh sách khách đoàn và thông tin chuyến bay.

* Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc thu thập và xử lý phản hồi của khách hàng.

* Theo dõi, cập nhật tình trạng phòng trống và giá bán được cài đặt trên hệ thống.

* Thực hiện các công việc vận hành hằng ngày:

+ Xử lý booking hủy, booking no-show.

+ Thông báo và theo dõi việc thanh toán của khách hàng theo điều kiện thanh toán của từng xác nhận đặt phòng.

+ Rà soát các booking trước 01 ngày khách đến; hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có yêu cầu.

+ Chuẩn bị thông tin back-up trước khi khách đến và cập nhật cho các bộ phận liên quan.

+ Rà soát danh sách khách chờ (waitlist), kiểm soát quỹ phòng hằng ngày nhằm tối đa hóa doanh thu.

+ Kiểm tra và xử lý các booking trùng lặp.

* Liên hệ và tiếp nhận thông tin bán phòng và các dịch vụ của khách sạn cho khách.

* Hoàn thành thủ tục và xác nhận đặt phòng, đặt dịch vụ cho khách.

* Triển khai thông tin booking đến các bộ phận liên quan.

* Giới thiệu, hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn; tiếp nhận và tư vấn bán hàng cho khách.

* Trả lời tất cả các yêu cầu của khách hàng qua các kênh liên lạc khác nhau.

* Hoàn thành đầy đủ thủ tục booking của khách trước khi check-in.

* Luôn đảm bảo phản hồi thông tin đến khách hàng kịp thời, không để gián đoạn thông tin.

* Kiểm tra và hoàn tất việc thanh toán của khách trước ngày khách check-in.

* Gửi báo cáo công việc hằng ngày theo quy định.

• Lương, thưởng hấp dẫn.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
• Ăn uống theo ca làm việc.
• Chế độ Bảo hiểm theo quy định.

• Có kinh nghiệm vị trí tương đương
• Học trong lĩnh vực du lịch
• Giao tiếp tiếng Anh

• CV ứng viên
• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch (xác nhận địa phương)
• CCCD (xác nhận địa phương)
• Giấy khám sức khỏe
• Hình 3x4

Hồ sơ nộp trực tiếp tại Văn phòng

69-69A Thùy Vân, Phường Vũng Tàu, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 0868 906 088 - Phòng Nhân sự