Nhân Viên Lễ Tân

o Chào đón, dẫn khách vào bàn và tiễn khách.

o Tiếp nhận thông tin, quản lý đặt bàn (reservation).

o Giải đáp thắc mắc, tư vấn thực đơn và giới thiệu các món ăn đặc sắc.

o Phối hợp với bộ phận phục vụ và bếp để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

o Vệ sinh, sắp xếp khu vực lễ tân gọn gàng.

- Thưởng lễ Tết.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng.

- Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách nhà hàng

• Kỹ năng & Chuyên môn:

o Giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, lịch sự, có sức thuyết phục.

o Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt tại nhà hàng cao cấp/khách sạn).

o Tin học: Sử dụng thành thạo máy tính, phần mềm quản lý nhà hàng, email.

o Xử lý tình huống: Nhanh nhạy, linh hoạt giải quyết phàn nàn, yêu cầu đặc biệt của khách.

o Kiến thức: Am hiểu thực đơn, quy trình phục vụ, và có kiến thức về các lĩnh vực liên quan để hỗ trợ khách hàng.

• Tác phong & Thái độ:

o Ngoại hình: Chỉn chu, chuyên nghiệp, gọn gàng.

o Thái độ: Luôn nở nụ cười hòa nhã, thân thiện, tôn trọng và nhiệt tình phục vụ khách hàng.

o Tác phong: Nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần làm việc nhóm.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan.

- Có kinh nghiệm kinh doanh nhà hàng/khách sạn là lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

- Có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực doanh số.

- Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng mạng xã hội, kênh bán hàng online là lợi thế.

- Ưu tiên ứng viên có tệp khách hàng sẵn có.