TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN / Front Office Manager

Mục đích

Điều hành hoạt động của bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo thông suốt và đáp ứng tốt nhất các nhu cầu cho khách hàng.

Giám sát các hoạt động của toàn bộ nhân viên Tiền sảnh đảm bảo đúng chuẩn mực và có những thay đổi, cải tiến cũng như những huấn luyện phù hợp để phát triển theo xu hướng của Resort, đúng chuẩn 4 sao.

Quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự của bộ phận một cách hợp lý, hiệu quả.

Mô tả công việc

Quản lý & Điều hành Bộ phận: Chịu trách nhiệm về hoạt động, nhân sự, trang thiết bị và cơ sở vật chất của bộ phận. Theo dõi, điều hành hoạt động hàng ngày, đảm bảo tính chuyên nghiệp. Lên kế hoạch và tổ chức công việc. Quản lý nhân sự, đảm bảo đủ nhân sự, giải quyết quan hệ nội bộ, ghi nhận, khen thưởng, đánh giá và lập kế hoạch nhân sự kế thừa. Quản lý chi phí bộ phận.

Dịch vụ & Phát triển Khách hàng: Chủ động xác định nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường để tư vấn các chương trình nâng cao năng lực cạnh tranh. Gặp gỡ khách hàng thường xuyên để đánh giá phản hồi chất lượng dịch vụ. Nỗ lực đưa ra ý tưởng và mở rộng sản phẩm, dịch vụ. Giải quyết phàn nàn và vấn đề rắc rối của khách hàng.

Tài chính  Báo cáo: Định hướng và theo sát hoạt động đặt phòng để tối ưu hóa doanh thu. Báo cáo thông tin dự kiến về công suất, chỉ tiêu kế hoạch doanh thu phòng ngủ hàng tuần. Đảm bảo tính mật số liệu bán hàng và dữ liệu khách hàng. Lưu trữ hồ sơ khách hàng. Thực hiện chế độ báo cáo trực tuyến về số liệu khách lưu trú cho cơ quan chức năng. Theo dõi tổng hợp công nợ của các công ty cuối mỗi tháng.

Phối hợp & Đào tạo: Đào tạo, huấn luyện và giám sát nhân viên về quy trình làm việc, nội quy. Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp thông tin chính xác đến khách. Hỗ trợ Phòng Kinh doanh - Tiếp thị trong việc phát triển chương trình và quảng bá.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

Cơ hội được rèn luyện và nâng cao trình độ chuyên môn.

Có cơ hội tiếp xúc và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia trong ngành.

Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.

Lương cạnh tranh so với thị trường

Kinh nghiệm 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Kỹ năng Giao tiếp/ lập kế hoạch/ quản lý thời gian/ teamwork

Trình độ ngoại ngữ Thông thạo Tiếng Anh 4 kỹ năng

Trình độ tin học Thành thạo vi tính văn phòng: Word/ Excel/Powerpoint/internet...

Năng lực tư duy Suy nghĩ tích cực

Quan hệ công việc Sáng tạo, Suy nghĩ tích cực

Yêu cầu sức khỏe Sức khỏe tốt

Giới tính Nam

Độ tuổi Từ 24 đến 45 tuổi

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Gửi CV hoặc thông tin cá nhân qua hoteljob.vn

Hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại:

Mr Hải:  0902 788 589

Ms. Duong : 038 7543 452