BELLMAN (TIẾP VIÊN PHÒNG)

Mục đích

Hướng dẫn khách đặt phòng và phục vụ khách hàng theo nhu cầu trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn.

Mô tả công việc

Tiếp viên Phòng chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ phòng, hỗ trợ check-in/check-out và đảm bảo an ninh/an toàn cho khách hàng.

Dịch vụ Room Service & F&B: Nắm vững sơ đồ phòng, thực đơn, các món đặc trưng để tư vấn và nhận order chính xác. Thực hiện quy trình phục vụ thức ăn tại phòng và thu gom mâm sau khi sử dụng.

Hỗ trợ Khách hàng & Hành lý: Mang hành lý lúc Check-in và Check-out. Hướng dẫn khách nhận phòng, giới thiệu trang thiết bị và cách sử dụng. Phục vụ welcome drink.

Hỗ trợ Lễ tân & Chức năng chung: Hỗ trợ Lễ tân làm thủ tục Check-in tại phòng theo yêu cầu, đứng ca thay Lễ tân khi cần, kiểm tra vệ sinh định kỳ các thiết bị sảnh Lễ tân. Sắp xếp nhân sự đón/đưa khách sân bay. Thực hiện thanh toán tại phòng theo yêu cầu.

An ninh & Báo cáo: Nắm vững quy tắc an toàn/an ninh. Quan sát và báo cáo kịp thời các trường hợp khách thuê phòng có biểu hiện nghi vấn. Tiếp nhận góp ý của khách và báo cáo cấp trên.

Tuân thủ & Ca trực: Kiểm tra, chuẩn bị đầy đủ công cụ dụng cụ. Thực hiện bàn giao ca chính xác. Chịu trách nhiệm chính đóng mở cửa cổng gỗ khu vực lễ tân.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

Cơ hội được rèn luyện và nâng cao trình độ chuyên môn.

Có cơ hội tiếp xúc và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia trong ngành.

Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.

Lương cạnh tranh so với thị trường

Trình độ học vấn 12/12

Có chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân/ nghiệp vụ nhà hàng

Trình độ học vấn Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị du lịch hoặc Trung cấp quản lí nhà hàng khách sạn

Có chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân/ nghiệp vụ nhà hàng

Kinh nghiệm: Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Trình độ ngoại ngữ: Trình độ Anh văn giao tiếp nghe, nói

Trình độ tin học : Thành thạo tin học văn phòng.

Năng lực tư duy: Có sáng kiến trong công việc.

Quan hệ công việc: Tương tác tốt với khách hàng, với bộ phận

Yêu cầu sức khỏe Sức khỏe tốt

Giới tính: Nam/ Nữ

Độ tuổi: Từ 19 đến 45 tuổi

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Gửi CV hoặc thông tin cá nhân qua hoteljob.vn

Hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại:

Mr Hải:  0902 788 589

Ms. Duong : 038 7543 452