Front Desk Supervisor (Russian Speaking) / Giám sát Lễ tân (Tiếng Nga)

Đã tuyển xong
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
08/01/2026 14:10

Mô tả công việc

Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card) / Hỗ trợ nhân viên xử lý nhanh các khoản thanh toán gặp vấn đề (ví dụ: sự cố khi xử lý thẻ tín dụng).
Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues / Theo dõi và phản hồi với khách hàng về sự hài lòng đối với các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key / Xử lý tất cả các thủ tục nhận phòng của khách bằng cách xác nhận đặt phòng, phân phòng, cấp và kích hoạt chìa khóa phòng.
Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit / Xử lý tất cả các hình thức thanh toán như phí phòng, tiền mặt, séc, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.
Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations / Dự đoán tình trạng hết phòng và tìm kiếm chỗ ở thay thế phù hợp khi khách sạn không thể đáp ứng nhu cầu của khách đã đặt phòng.
Process all check-outs including resolving any late and disputed charges / Xử lý tất cả các thủ tục trả phòng, bao gồm giải quyết mọi khoản phí trễ hạn và tranh chấp.
Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns / Trả lời, ghi nhận và xử lý tất cả các cuộc gọi, tin nhắn, yêu cầu, câu hỏi hoặc thắc mắc của khách.
Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in / Phối hợp với bộ phận Buồng phòng để theo dõi tình trạng sẵn sàng của phòng cho khách nhận phòng.
Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy / Lập báo cáo hàng ngày (số lượng khách đến, khách đi), xác định bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào và kiểm tra tính chính xác của báo cáo.
Cash guests' personal checks and traveler's checks / Đổi séc cá nhân và séc du lịch của khách.
Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks / Xem xét nhật ký ca làm việc/sổ ghi chép hàng ngày và ghi lại các thông tin liên quan vào nhật ký.
Count bank at the beginning and end of shift / Kiểm đếm tiền mặt tại quầy giao dịch vào đầu và cuối ca làm việc.
Balance and drop receipts according to Accounting specifications / Cân đối và nộp các khoản thu theo quy định của bộ phận Kế toán.
Assist management in training, motivating, and coaching employees; serve as a role model / Hỗ trợ quản lý trong việc đào tạo, động viên và hướng dẫn nhân viên; đóng vai trò là hình mẫu.

Quyền lợi được hưởng

Accommodation/meal allowance provided for staff / Phụ cấp ăn ở cho nhân viên.
Meal allowance during shifts / Phụ cấp ăn uống trong ca làm việc.
Uniforms and laundry service provided / Đồng phục và dịch vụ giặt ủi được cung cấp.
Non-service allowance / Phụ cấp ngoài giờ làm việc.
Participation in staff activities and hotel training and development programs / Tham gia các hoạt động dành cho nhân viên và các chương trình đào tạo, phát triển của khách sạn.
Transportation allowance for starting work and visiting home as per hotel policy / Phụ cấp đi lại khi bắt đầu làm việc và về nhà theo chính sách của khách sạn.
5 working days/week / 5 ngày làm việc/tuần.

Yêu cầu công việc

Possess a vocational certificate, college degree, or university degree in Tourism and Hotel Management or related fields / Có chứng chỉ nghề, bằng cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành Quản lý Du lịch và Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan.
Have 03 years experience in a similar position / Có 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự.
Have a positive attitude, a strong work ethic, and a sense of responsibility / Có thái độ tích cực, tinh thần làm việc chuyên nghiệp và ý thức trách nhiệm cao.
Able to communicate in English and Russian / Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Nga.
Working period: January 25, 2026 - January 24, 2028 / Thời gian làm việc: 25/01/2026 - 24/01/2028

Yêu cầu hồ sơ

Kindly apply via Hoteljob / Vui lòng ứng tuyển trực tiếp qua Hoteljob!

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort

Theo dõi

Chat

Quy mô: 500 - 999
Bãi Dài Area, Gành Dầu communce, Phú Quốc, Kien Giang, Vietnam
Sheraton Phu Quoc Long Beach Resort is situated on the west coast of Phu Quoc, Vietnam’s largest island, and is a rapidly emerging tourism hotspot. Rebranded from the existing Vinpearl Phu Quoc Resort, the resort is anticipated to feature 500 modern and residential rooms, suites, and villas, three food and beverage outlets, extensive conference space, three pools, a spa, and a kids club.