Spa Manager / Trưởng bộ phận Spa

• Xây dựng hệ thống các quy trình phục vụ khách của bộ phận và hướng dẫn, đào tạo nhân viên thực hiện.
• Quản lý nhân viên với tác phong chuẩn mực, công bằng, đánh giá đúng năng lực của từng người.
• Quản lý lịch làm việc và điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu công việc thực tế.
• Tạo môi trường làm việc trong bộ phận luôn vui vẻ, hợp tác và cạnh tranh lành mạnh, tạo động lực đội nhóm làm việc một cách tích cực, hiệu quả.
• Thực hiện công tác đánh giá năng lực nhân viên định kỳ theo quy định của Công ty
• Tham gia vào công tác tuyển dụng, đề bạt nhân viên mình phụ trách.
• Nhận chỉ tiêu kinh doanh từ Ban giám đốc Khách sạn, xây dựng kế hoạch nhằm đạt chỉ tiêu theo từng quý, tháng.
• Kiểm tra, giám sát vệ sinh khu vực phục vụ khách, đảm bảo các tiêu chí sạch sẽ - ngăn nắp – thẩm mĩ – mùi thơm – âm nhạc.
• Kiểm tra tác phong nhân viên – luôn trong trạng thái gọn gàng, sạch sẽ, trang điểm nhẹ và không có mùi cơ thể.
• Thường xuyên giám sát chất lượng phục vụ của nhân viên và điều chỉnh kịp thời.
• Đảm bảo đội ngũ nhân viên chăm sóc chu đáo khách hàng khi đến và khách hài lòng cao nhất khi rời khỏi khu vực phục vụ.
• Luôn đào tạo sửa sai và đào tạo nâng cao tay nghề của nhân viên.
• Chú trọng khai thác triệt để nhu cầu cầu sử dụng dịch vụ của khách.
• Theo dõi doanh thu, chi phí hàng ngày và chủ động xây dựng phương án khai thác tốt nhất dựa trên nguồn khách lưu trú tại khách sạn.
• Sáng tạo không ngừng không gian của bộ phận – Thay đổi thường xuyên tạo cảm giác mới mẻ - Phát triển các gói dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi hiệu quả nhằm khai thác tối đa doanh thu của dịch vụ này.
• Tự tìm tòi, tham khảo các dịch vụ trên thị trường và đề xuất, tư vấn Ban điều hành những cải tiến cần thiết.
• Trực tiếp giao tiếp, thăm hỏi ý kiến khách hàng, phân tích, đánh giá và cải tiến sản phẩm đáp ứng cao mong đợi của khách.
• Thường xuyên báo cáo hoạt động của bộ phận lên cấp trên quản lý.

- Lương cạnh tranh – Phí phụ vụ - Thưởng KPI

- Thưởng lương tháng 13 và lễ Tết

- Đầy đủ BHXH ngay khi ký HĐLĐ chính thức

- Cơm ca, Đồng phục

- Môi trường phát triển chuyên nghiệp – nhiều cơ hội thăng tiến

• Có kinh nghiệm trong công tác quản lý dịch vụ Chăm sóc sắc đẹp ít nhất 05 năm.
• Am hiểu kiến thức về công việc mình phụ trách
• Tiếng Anh giao tiếp thông thạo (nghe, nói)
• Kỹ năng vi tính tốt
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe
• Kỹ năng huấn luyện, đào tạo
• Kỹ năng giao việc
• Kỹ năng giám sát, kiểm tra
• Kỹ năng làm việc nhóm và tạo động lực làm việc
• Óc sáng tạo cao và có khiếu thẩm mỹ
• Tính chi tiết, cẩn thận, trung thực
• Sức khỏe tốt