Chăm sóc Khách hàng - Guest Relationship Officer (Có kinh nghiệm)

- Phục vụ welcome drink, giới thiệu tiện ích, dịch vụ của resort

- Đón tiếp và chăm sóc khách VIP, khách quen, khách có nhu cầu đặc biệt

- Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp xử lý khiếu nại – phản hồi – lời khen của khách

- Kiểm tra tình trạng phòng, đảm bảo phòng sẵn sàng trước khi khách đến

- Cung cấp thông tin về dịch vụ, hoạt động của resort và khu vực lân cận

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách

- Tham gia họp giao ca, bàn giao công việc và thực hiện các nhiệm vụ theo phân công

- Tuân thủ quy định, quy trình vận hành, an toàn – an ninh của resort

- Thưởng service charge HẤP DẪN chưa bao gồm trong lương

- Thưởng LƯƠNG THÁNG THỨ 13, thưởng ngày Lễ, Tết…

- Có chế độ CÔNG ĐOÀN chăm lo đời sống nhân viên tốt: tặng quà ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ, du lịch hàng năm

- Được cung cấp và trang bị ĐỒNG PHỤC làm việc tạo hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP

- Được hỗ trợ CHỖ Ở NỘI TRÚ TIỆN NGHI cho nhân viên ở xa; phục vụ ĂN CA với TIÊU CHUẨN dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe

- Được TRAU DỒI khả năng NGOẠI NGỮ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp

- Được hoạch định rõ ràng lộ trình THĂNG TIẾN cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao

Cùng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.

- Giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ và sự tinh tế trong chăm sóc khách hàng

- Khả năng xử lý tình huống, làm việc đa nhiệm trong môi trường áp lực cao

- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình chỉnh chu

- Có tinh thần làm việc nhóm và phối hợp liên bộ phận

- Chủ động, trách nhiệm, quan tâm đến chi tiết

Trình độ & kinh nghiệm:

- Tốt nghiệp Du lịch / Khách sạn hoặc các ngành liên quan

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe – nói – đọc)

- Biết thêm ngoại ngữ khác hoặc hiểu ngôn ngữ địa phương là lợi thế

Yêu cầu hồ sơ cơ bản gồm có:

- Đơn xin việc/CV

- Sơ yếu lý lịch (đóng dấu của cơ quan có thẩm quyền)

- Bản sao CCCD (công chứng nếu chưa định danh cấp 2)

- Thông tin hộ gia đình (sử dụng dữ liệu VNeID đối với trường hợp đã định danh cấp 2/Giấy xác nhận cư trú hoặc Phiếu lý lịch tư pháp số 2 nếu trường hợp chưa định danh

- Bản gốc giấy khám sức khỏe (hạn 06 tháng gần nhất)

- Bản sao bằng tốt nghiệp hoặc giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời (với ứng viên có trình độ THPT bằng cấp áp dụng cho trường hợp mới tốt nghiệp từ 3 năm trở lại) - đối với các vị trí cao từ HOD trở lên yêu cầu có bản scan/ảnh chứng minh trước 

Thông tin chi tiết (liên hệ giờ hành chính): Mr Biên (0832 609 888)