Nhân viên Sales OTA (OTA Executive)

Nhân viên Sales OTA chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu hiệu quả các kênh bán OTA nhằm đảm bảo doanh thu phòng, duy trì hình ảnh khách sạn trên các nền tảng trực tuyến và góp phần đạt chỉ tiêu kinh doanh chung của khách sạn.

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính

Quản lý kênh OTA

• Quản lý các kênh OTA: Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip.com…

• Cập nhật giá phòng, tình trạng phòng, chính sách bán và khuyến mãi theo hướng dẫn của DOS/Revenue.

• Đảm bảo thông tin khách sạn trên OTA chính xác, đầy đủ và đồng bộ (hình ảnh, mô tả, chính sách).

Tối ưu doanh thu OTA

• Theo dõi hiệu quả bán phòng trên từng kênh OTA, phân tích pickup, conversion và chi phí hoa hồng.

• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, flash sale, campaign theo mùa vụ và tình hình thị trường.

• Phối hợp với bộ phận Lễ tân và Vận hành để đảm bảo tối đa hóa công suất phòng.

Quản lý đặt phòng & phản hồi

• Theo dõi, xử lý booking OTA hằng ngày; phối hợp xử lý overbooking (nếu có).

• Quản lý, phản hồi đánh giá của khách trên OTA một cách chuyên nghiệp, kịp thời.

• Phối hợp giải quyết các khiếu nại liên quan đến booking OTA.

Báo cáo & phối hợp nội bộ

• Lập báo cáo doanh thu OTA ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của cấp trên.

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán trong việc đối soát công nợ OTA.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của DOS/GM.

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực.

• Thưởng doanh thu OTA theo chính sách khách sạn.

• Thưởng tháng 13, các chế độ phúc lợi theo quy định của La Mejor Group.

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lên Sales Senior / Sales Supervisor / DOS.

Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Kinh doanh hoặc liên quan.

• Tối thiểu 01–02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales OTA / Reservation / E-commerce trong khách sạn.

• Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại khách sạn city hotel hoặc boutique hotel.

Kỹ năng

• Am hiểu các nền tảng OTA và cách vận hành bán phòng trực tuyến.

• Kỹ năng phân tích số liệu cơ bản, nhạy bén với giá và thị trường.

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp nội bộ tốt.

• Cẩn thận, trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.

Ngoại ngữ & công cụ

• Tiếng Anh giao tiếp và đọc – viết tốt.

• Sử dụng thành thạo PMS, Channel Manager và Microsoft Office.