Guest Experience Manager/ Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Hạn nộp: 02/02/2026
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Cái Răng - Cần Thơ

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
27/01/2026 16:11

Mô tả công việc

Assists the Front Office Manager in overseeing guest experience initiatives and coordinating front-of-house operations to ensure a seamless guest journey.
Oversees guest-facing areas including Bell/Door Services, Switchboard, Guest Services, and Front Desk, with a strong focus on service quality and consistency.
Works closely with managers and frontline associates to implement service standards, procedures, and brand initiatives that enhance guest satisfaction throughout check-in, stay, and check-out.
Proactively engages with guests to understand their needs, handle feedback, and resolve service issues promptly and professionally.
Ensures both guest and employee satisfaction by fostering a positive service culture and providing on-the-job coaching related to guest engagement and service excellence.
Collaborates with relevant departments to deliver personalized experiences and “surprise & delight” moments aligned with brand standards.
Supports the optimization of departmental performance by balancing exceptional guest experience with operational efficiency and financial objectives.

Quyền lợi được hưởng

Mandatory insurances in accordance with Vietnamese Law/ Đóng và hưởng chế độ đầy đủ các khoản bảo hiệm theo Luật lao động
Accidental insurance 24/24/ Bảo hiểm tai nạn lao động 24/24
Provided uniform, duty meal/ Đồng phục, bữa ăn giữa ca
Have 12 annual leave days for a working year.
Work 5 days per week - 2 days off per week.
Brand standard training/ Đào tạo theo tiêu chuẩn của thương hiệu
Service charge/ Phí phục vụ
Other benefits as per the company policies/ Các chế độ khác theo quy định của công ty

Yêu cầu công việc

• Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

Yêu cầu hồ sơ

Apply via email Human Resources: Legacy Mekong Can Tho, Autograph Collection
Hotline: 02923 827 888

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Legacy Mekong Can Tho Autograph Collection

Theo dõi

Chat

Cồn Ấu, Phường Hưng Phú, Cần Thơ
A serene retreat in the middle of the Hau River, Legacy Mekong, Can Tho, Autograph Collection is immersed in the authentic charm and culture of the Mekong Delta. Positioned on the Con Au Islet, this riverside haven is accessible only by boat, offering a tranquil escape that is within easy reach of the city of Can Tho. Choose between our sophisticated collection of spacious rooms, bungalows, and villas, each blending contemporary elegance with Vietnamese craftsmanship. Dining showcases the delights of Mekong gastronomy within two distinctive restaurants, while creative cocktails and delectable afternoon teas take center stage at our intimate lounge & bar. At Legacy Mekong Spa, revitalizing treatments channel the ancient heritage of Vietnamese rituals, while our Fitness Center offers a range of health-centric pastimes, including pickleball and Pilates. Our Can Tho resort also features elegant event spaces and tropical al fresco settings, ideal for business functions, special occasions, and destination weddings.