Lễ tân khách sạn

Thông tin cơ bản

Số lượng
10

Nơi làm việc
Thành Phố Việt Trì - Phú Thọ

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
27/01/2026 08:34

Đón và hỗ trợ khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
Thực hiện thủ tục check-in / check-out đúng quy trình; tiếp nhận và cập nhật đầy đủ thông tin khách trên hệ thống.
Sắp xếp, phân bổ phòng theo yêu cầu khách và tình trạng phòng thực tế.
Theo dõi, cập nhật các chi phí phát sinh; cân đối và bàn giao doanh thu cuối ca cho kế toán.
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phản hồi/phàn nàn của khách trong phạm vi công việc.
Trực điện thoại, cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn cho khách.
Lập báo cáo ca, cập nhật sổ bàn giao và báo cáo sự cố cho cấp quản lý.
Tuân thủ quy định, tiêu chuẩn dịch vụ, an toàn – vệ sinh lao động của khách sạn.
Tham gia họp, đào tạo và thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm làm Lễ tân khách sạn là lợi thế (chấp nhận đào tạo ứng viên mới phù hợp).
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện, ngoại hình ưa nhìn.
Có khả năng sử dụng vi tính văn phòng và hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Có thể làm việc theo ca, xoay ca (ca ngày/ca đêm).
Tác phong chuyên nghiệp, tuân thủ nội quy, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.