Nhân viên Tư Vấn Online & Lễ Tân

– Tiếp nhận và xử lý 100% khách hàng tiềm năng từ các kênh online: Facebook, Zalo, Website, TikTok, Instagram…

– Tư vấn chi tiết các dịch vụ nha khoa như: niềng răng, răng sứ, cấy ghép Implant, trám răng, tẩy trắng… theo đúng phác đồ chuyên môn được đào tạo.

– Thuyết phục khách hàng chốt lịch hẹn đến khám, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

– Theo dõi, chăm sóc khách trước và sau khi đến phòng khám, đảm bảo khách quay lại sử dụng các dịch vụ tiếp theo.

– Chủ động tham gia seeding, viết phản hồi trên các hội nhóm chất lượng để tìm kiếm và nuôi dưỡng nguồn khách hàng tiềm năng mới.

– Cập nhật dữ liệu khách hàng đầy đủ lên file, báo cáo số liệu định kỳ theo yêu cầu.

– Phối hợp với các bộ phận CSKH, Marketing, Bác sĩ để tối ưu trải nghiệm khách hàng.

– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

* Lễ tân:

– Chào đón khách hàng tại sảnh với thái độ niềm nở, tận tâm.

– Thực hiện thủ tục check-in/check-out và điều phối khách vào phòng khám theo lịch hẹn.

– Lương cơ bản: 5.000.000đ + Thưởng hoa hồng (Tổng thu nhập 8.000.000đ – 10.000.000đ).

– Nghỉ 4 ngày bất kỳ/tháng

– Thưởng lương tháng 13, thưởng theo KPI và nghỉ phép năm.

– Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy chế của Công ty

– Ưu đãi sử dụng các dịch vụ của Trung tâm (bao gồm người thân, bạn bè).

– Được tham gia đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ

– Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện.

– Trình độ học vấn: Cao Đẳng/ Đại Học

– Kinh nghiệm: Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm dịch vụ nha khoa;

– Độ tuổi: Độ tuổi từ 20 – 28 tuổi

2.Yêu cầu năng lực

– Có ngoại hình, có kiến thức Nha khoa (sẽ được đào tạo thêm).

– Giao tiếp Tiếng Anh tốt, biết cơ bản tiếng Hàn hoặc Trung là một lợi thế.

– Kỹ năng đặt câu hỏi khai thác nhu cầu, xử lý từ chối, định hướng khách.

– Hiểu tâm lý khách hàng online, đặc biệt trong lĩnh vực làm đẹp, sức khỏe, nha khoa.

– Biết cách tìm group chất lượng để seeding, viết comment tự nhiên, có cảm xúc.

– Chăm chỉ, không ngại việc lặp lại, kiên trì nuôi dưỡng data lạnh thành khách tiềm năng.

– Có định hướng nghiêm túc và chủ động trong công việc; cởi mở, hoạt ngôn;

– Có khả năng chịu áp lực. Có trách nhiệm với công việc được giao;

– Sử dụng thành thạo các mạng xã hội như Facebook, Zalo,…

– Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng, sử dụng tốt Word, Excel, Livestream;