Chuyên gia - Chuyên viên dịch vụ khách hàng Nhật Bản

Đã tuyển xong
Mức lương: 30 - 40 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
02/03/2026 11:24

Mô tả công việc

- Lĩnh vực làm việc: Nhân viên thông tin khách hàng - 422 (Chuyên viên dịch vụ khách hàng Nhật Bản)

- Hình thức làm việc: Hợp đồng lao động

- Địa điểm làm việc: Tầng 10, Tòa nhà Miss Áo Dài, 21 Nguyễn Trung Ngạn, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Thời hạn làm việc: Từ ngày 15/04/2026 đến ngày 14/04/2028

- Mô tả công việc:

• Xử lý mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng Nhật Bản một cách chuyên nghiệp và lịch sự;

• Xử lý việc nhận phòng và trả phòng của các khách hàng Nhật Bản.

• Nắm bắt các nhu cầu, khó khăn của khách hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất;

• Đảm bảo tất cả các khách hàng luôn có trải nghiệm tốt tại khách sạn;

• Giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp;

• Cung cấp các dịch vụ và biện pháp khắc phục nhằm cải thiện sự hài lòng của khách hàng;

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc chuyên nghiêp, bền vững.

• Phụ cấp xăng xe, điện thoại, chức vụ, nhà ở.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên các ngành khách sạn, nhà hàng hoặc các chuyên ngành khác.

• Kinh nghiệm làm việc 5 năm trở lên ở vị trí Chuyên viên dịch vụ khách hàng tại các công ty ở Nhật Bản.

• Có kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt;

• Am hiểu phong tục tập quán kinh doanh của các công ty Nhật;

• Khả năng giao tiếp trực tiếp cũng như qua điện thoại, email với khách hàng tốt

• Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và thuyết phục;

• Có tính chủ động và tinh thần làm việc nhóm;

• Kỹ giao tiếp tiếng Nhật lưu loát như người bản xứ để đối ứng và hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng Nhật một cách nhanh chóng, chính xác.

Yêu cầu hồ sơ

- Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 06/02/2026 đến ngày 01/03/2026

- Thành phần hồ sơ: Bảng tóm tắt quá trình làm việc và bản sao văn bằng chuyển môn của ứng viên tham gia ứng tuyển.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Sotetsu Grand Fresa Saigon

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
8 Lý Tự Trọng, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam
https://sotetsu-hotels.com/en/grand-fresa/saigon/
Sotetsu Grand Fresa Saigon is located in the heart of District 1 of Ho Chi Minh city. It is a brand-new 4-star hotel invested and operated 100% by Japanese company with: - 125 rooms, 19 floors - 1 Japanese restaurant - 1 gym - 1 pool. At Sotetsu, we provide subtainable career development environment and attractive salary & benefits.