ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

Hỗ trợ Trưởng Bộ phận Lễ tân giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận nhằm đảm bảo dịch vụ được vận hành trơn tru và hiệu quả.

• Supervise and guide front office staff to maintain high service standards, professionalism, and compliance with hotel policies.

Giám sát và hướng dẫn nhân viên lễ tân nhằm duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao, tác phong chuyên nghiệp và tuân thủ các chính sách của khách sạn.

• Handle guest concerns, complaints, and special requests in a timely and professional manner to ensure guest satisfaction.

Xử lý các vấn đề, khiếu nại và yêu cầu đặc biệt của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách.

• Coordinate closely with other departments to ensure seamless guest service and efficient hotel operations.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác nhằm đảm bảo dịch vụ khách hàng liền mạch và hoạt động vận hành hiệu quả.

• Support staff development through coaching, training, and performance monitoring to enhance team effectiveness.

Hỗ trợ phát triển nhân viên thông qua huấn luyện, đào tạo và theo dõi hiệu suất nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ.

• Monitor room availability, occupancy, and rate strategies to support revenue optimization for the hotel.

Theo dõi tình trạng phòng, công suất và chiến lược giá phòng nhằm hỗ trợ tối ưu hóa doanh thu của khách sạn.

• Ensure compliance with hotel operational procedures, safety regulations, and service standards.

Đảm bảo tuân thủ các quy trình vận hành, quy định an toàn và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

• Service charge entitlement in accordance with the Company’s policy.

Được hưởng phí phục vụ (service charge) theo chính sách của Công ty.

• Competitive and attractive salary.

Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.

• Bonuses and benefits in accordance with the policies of the Company and AHS Group.

Chế độ tiền thưởng và phúc lợi theo quy định của Công ty và Tập đoàn AHS.

• Opportunities for career development and professional training to enhance skills.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo nâng cao kỹ năng.

• A professional, dynamic, and friendly working environment.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

• Other benefits in accordance with the Vietnam Labor Law.

Các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.

Tốt nghiệp cử nhân trở lên bất kỳ ngành nào

• At least 3 years experience in similar position of international hotels

Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn quốc tế

• Strong result oriented, people management, and leadership skills

Có khả năng định hướng kết quả, quản lý nhân sự và kỹ năng lãnh đạo tốt

• Strong in inter-personality skill and outgoing, friendly

Có kỹ năng giao tiếp tốt, hòa đồng và thân thiện

• Strong in English communication skill, and computer literate

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và thành thạo tin học

• Strong in analytical, problem solving skills, and execution of work

Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và thực hiện công việc hiệu quả

• Complete and detailed Curriculum Vitae (CV).

Sơ yếu lý lịch đầy đủ, chi tiết.

• Relevant degrees and certificates (if any).

Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

• Health check certificate (issued within the last 6 months).

Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).

• Portrait photo (3x4 or 4x6).

Ảnh chân dung (3x4 hoặc 4x6).

• Contact information of references (if any).

Thông tin liên lạc của người tham khảo (nếu có).